E-Wallet Bakal Tetap Dipakai Meski Strategi Bakar Uang Disetop

2. Sudah saatnya pemain dompet digital beralih ke pertumbuhan bisnis berkelanjutan

Business Development Advisor Bursa Efek Indonesia Poltak Hotradero mengatakan, sudah saatnya para penyelenggara dompet digital untuk beralih dari pola pikir ‘grow at all cost’ ke pertumbuhan bisnis berkelanjutan. Sebab, praktik ‘bakar uang’ memakan biaya yang tinggi dan dapat menghasilkan distorsi atas gambaran konsumsi masyarakat yang sesungguhnya.

"Merujuk pada potensi yang luas di transaksi mikro di sektor keuangan dan manfaat yang telah dirasakan oleh para pengguna saat ini, animo masyarakat untuk menggunakan dompet digital akan tetap tinggi walaupun para pemain sudah tidak lagi 'membakar uang'. Yang terpenting adalah para pemain meningkatkan faktor keamanan dan kenyamanan layanannya bagi para pengguna," ujar Poltak saat menanggapi hasil survei Ipsos.

3. Gopay mengklaim bakar uang bukan strategi utama menggaet konsumen

Managing Director Gopay Budi Gandasoebrata mengatakan, 'bakar uang' memang strategi yang efektif untuk menarik konsumen. Namun, promosi bukan menjadi strategi utama Gopay untuk mendapatkan dan mempertahankan konsumen. Sebab, promosi saja tidak cukup untuk menciptakan loyalitas.

Oleh karena itu, Gopay senantiasa mengembangkan layanan berkualitas dan customer experience yang aman, mudah, dan praktis, sambil tetap membuat program promo yang strategis dan tepat sasaran sesuai segmen konsumen yang membutuhkan.

"Salah satu keunggulan Gopay adalah mengombinasikan strategi promosi yang efektif dengan strategi perluasan fungsi sehingga Gopay bisa digunakan sebagai alat pembayaran untuk berbagai kebutuhan transaksi sehari-hari. Itulah yang membuat pengguna tetap menggunakan Gopay meskipun tanpa promo. Strategi ini juga dipandang sebagai keunggulan oleh para investor," ungkap Budi.