Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow
WhatsApp Channel &
Google News
Jakarta, IDN Times - Tak dapat dipungkiri, pembeli atau konsumen menjadi salah satu aspek terpenting dalam kegiatan jual beli. Setiap pembeli biasanya memiliki pertimbangan tersendiri sebelum memutuskan membeli produk atau menggunakan jasa tertentu.
Setiap tindakan yang dilakukan konsumen saat membuat keputusan dalam transaksi jual beli disebut sebagai perilaku konsumen atau consumer behaviour. Menurut Investopedia, consumer behaviour adalah studi tentang bagaimana orang memutuskan untuk membelanjakan uang mereka berdasarkan preferensi individu dan batasan anggaran.
Sementara, pengertian lain dari perilaku konsumen menurut para ahli adalah sebagai berikut.
Baca Juga: Pemerintah Masih Susun Daftar Konsumen yang Dilarang Beli Pertalite
1. John C. Mowen dan Michael Minor
Kedua tokoh tersebut berpandangan bahwa consumer behaviour merupakan proses pengambilan keputusan yang dilakukan seorang konsumen terhadap sebuah produk, mulai dari menerima, membeli, memanfaatkan, dan menentukan barang dan/ atau jasa yang digunakan.
2. Ebert dan Griffin (1995)
Perilaku konsumen adalah upaya konsumen dalam membuat keputusan mengenai suatu produk yang akan dibeli dan dikonsumsi olehnya.
Baca Juga: Laporan Audit: Pengertian, Fungsi, Tahapan, dan Jenis Opini Audit
3. Hawkins, Best, dan Coney (2007)
Perilaku konsumen adalah studi tentang individu, kelompok, atau organisasi, saat melakukan serangkaian proses pemilihan, penyeleksian, penggunaan, pemakaian, dan penghentian produk, jasa, pengalaman, atau ide untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasannya.
4. Leon Schiffman dan Leslie Kanuk (2008:6)
Lanjutkan membaca artikel di bawah
Editor’s picks
Ilustrasi Kepuasan konsumen toko online. pexels.com/Andrea Piacquadio Menurut keduanya, perilaku konsumen merupakan cara seseorang membuat sebuah keputusan untuk membelanjakan sumber daya yang mereka miliki, seperti uang, waktu, dan tenaga untuk mendapatkan keinginan mereka.
5. James F Engel et al (1994)
Konsumen Heinz ABC (Dok. Istimewa) Pengertian perilaku konsumen menurut James F Engel adalah tindakan memperoleh, mengonsumsi, hingga menghabiskan barang maupun jasa, termasuk proses pengambilan keputusan yang dilakukan sebelumnya.
Baca Juga: 8 Sumber Pendanaan UMKM, Bisa buat Modal Awal
6. Philip Kotler and Kevin Keller (2016:179)
https://pixabay.com/photos/apples-farmer-s-market-buy-buying-1841132/ Perilaku konsumen diartikan sebagai cara individu atau kelompok mempertimbangkan memilih, membeli, memanfaatkan, hingga melakukan evaluasi sebuah produk untuk memenuhi kebutuhan mereka.
7. Loudon dan Della Bitta (1993)
Foto oleh Anna Shvets dari Pexels Kedua ahli ini mendefinisikan perilaku konsumen sebagai proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik yang dilakukan seseorang dalam menilai atu mengevaluasi, mendapatkan, menggunakan, atau bahkan mengabaikan beberapa produk dan jasa.
Baca Juga: 5 Tips Membangun Bisnis Pertama untuk Introver, Maksimalkan Potensi
