Jurus Anak Usaha BUMN Perkuat Hubungan dengan Pelanggan, Sontek Yuk!
Penting menjaga dan memperkuat hubungan dengan pelanggan
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Pelanggan atau customer menjadi bagian krusial dalam keberlangsungan sebuah bisnis. Mempererat hubungan dengan pelanggan bisa memberikan banyak manfaat bagi bisnis.
Anak usaha PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo), yakni PT Pelindo Solusi Logistik (SPSL) mengadakan sebuah program dalam mempererat hubungan perusahaan dengan pelanggan, yakni program Customer Hearing 2023.
“Ini merupakan wujud komitmen perusahaan mendekatkan diri kepada para pelanggan," kata Direktur Komersial dan Teknik SPSL, Ichwal Fauzi Harahap, dikutip dari keterangan resmi, Kamis (27/12/2023).
Baca Juga: Pelanggan Aset Kripto kini 18,25 Juta, Transaksinya Sentuh Rp104,9 T!
1. Manfaat program customer hearing
Lebih rinci, dari program tersebut, SPSL menghimpun saran dan masukan dari pelanggan, sebagai bahan evaluasi layanan yang diberikan perusahaan.
“Dengan cara ini, kami bisa mengetahui langsung kebutuhan, saran, dan keluhan para pengguna jasa, guna meningkatkan kualitas pelayanan ke depan," ujar Ichwal.