BNI Pastikan Layanannya Bisa Dinikmati Nasabah Tanpa ke Luar Rumah

18 Mar 2020, 14:08 WIB

IDN Times / Istimewa

Jakarta, IDN Times - Pemerintah telah mengimbau perusahaan di daerah dengan risiko tinggi penularan virus corona (COVID-19) untuk menjalankan sistem work from home, sebagai upaya untuk menekan penyebaran virus mematikan tersebut.

Namun PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI) tetap memaksimalkan pelayanannya dengan bantuan teknologi.

"Ini yang memungkinkan pelayanan terhadap nasabah tetap berjalan. Dengan bantuan gadget dan koneksi internet, nasabah tetap dapat bertransaksi dan berinteraksi dengan petugas bank, dalam hal ini petugas BNI Contact Center, tanpa perlu keluar dari rumah," kata Pemimpin Unit Pusat Layanan Pelanggan BNI Rahmat Pertinda, Rabu (18/3) melalui keterangannya.

1. Masyarakat dapat menikmati layanan BNI Call dari rumah

Ilustrasi BNI (Dok.Istimewa)

Dia mengatakan BNI mendukung penuh imbauan pemerintah terkait Work From Home, untuk itu masyarakat dapat menikmati layanan BNI Call 1500046 yang tetap bertugas untuk membantu nasabah yang memerlukan layanan perbankan BNI.

"Nasabah tetap dapat menghubungi Layanan Phone Banking BNI Call 1500046 selama 24 jam untuk mendapatkan bantuan dari petugas tanpa harus meninggalkan rumah. BNI Call 1500046 dapat melayani permintaan informasi, perubahan data, penanganan keluhan dan transaksi melalui BNI Phone Banking," ujarnya.

2. Berikut layanan BNI yang dapat dinikmati nasabah dari rumah

Ilustrasi pelayanan di BNI selama pandemi (IDN Times / Istimewa)

Selain itu kata Rahmat, pada situasi saat ini nasabah dapat memanfaatkan layanan E Channel BNI seperti BNI Mobile Banking, BNI Internet Banking, BNI SMS Banking, dan ATM BNI.

Sementara kata Corporate Secretary BNI Meiliana, apabila masyarakat tetap membutuhkan layanan perbankan di cabang, masyarakat tidak perlu khawatir karena di setiap kantor cabang, BNI menerapkan protokol pengamanan Virus Corona.

Protokol tersebut antara lain protokol tindakan preventif, berupa pengecekan suhu tubuh kepada semua orang yang masuk dan keluar dari Kantor Cabang BNI.

3. Terdapat hand sanitizer di kantor cabang BNI

Jajaran Direki Bank BNI menyampaikan kinerja 2019 (IDN Times/Auriga Agustina)

Selanjutnya, Meiliana mengatakan, BNI juga menyiapkan hand sanitizer, di setiap kantor cabang. Hand Sanitizer juga disiapkan pada para petugas di front office yang bertemu langsung dengan masyarakat, seperti Teller dan Customer Service.

“Untuk perlindungan maksimal, kami telah menyemprotkan cairan desinfektan di kantor cabang BNI, ATM dan ruang-ruang kerja, sehingga penularan virus Corona akan semakin kami minimalkan,” ujar Meiliana.