4 Cara Membatalkan Transfer ShopeePay, Mudah!

19 Mar 2025, 05:05 WIB

Adhyasta Dirgantara

ilustrasi ShopeePay (IDN Times/Fatkhur Rozi)

Intinya sih...

ShopeePay memudahkan belanja online dan offline
Pembatalan transfer hanya bisa melalui CS Shopee

Melakukan transaksi belanja di Shopee semakin mudah berkat keberadaan ShopeePay. Sebagai layanan e-wallet atau dompet digital, ShopeePay dapat dimanfaatkan sebagai metode pembayaran online di aplikasi Shopee, offline di merchant ShopeePay, dan menyimpan pengembalian dana.

Shopeepay dilengkapi fitur andal yang memudahkan pengguna, misalnya transfer ke bank atau sesama pengguna ShopeePay. Meski begitu, kendala yang umumnya terjadi saat melakukan transfer saldo melalui ShopeePay adalah salah memasukkan nomor penerima, sehingga proses transfer gagal atau bahkan terkirim ke penerima yang salah.

Pembatalan transfer ShopeePay hanya bisa dilakukan saat dana belum sampai ke rekening tujuan atau dana belum dicairkan penerima transfer. Selain itu, ada sejumlah syarat dan ketentuan yang perlu dipersiapkan, seperti data username, nomor transaksi penarikan saldo ShopeePay, dan lampiran mutasi rekening melalui email.

Lantas bagaimana cara membatalkan transfer ShopeePay yang telah berhasil masuk? Simak penjelasannya di bawah ini.

1. Hubungi CS Shopee

ilustrasi customer service (dok. Simply Contact)

Membatalkan transfer ShopeePay hanya bisa dilakukan melalui customer service (CS) Shopee yang tersedia dalam 24 jam setiap harinya, termasuk hari libur nasional. Kamu bisa menghubunginya via telepon di 08001500702 atau Live Chat.

Fitur Live Chat bisa diakses langsung di aplikasi Shopee. Cara menemukannya cukup mudah. Kamu hanya perlu memilih tab Saya, mengklik Chat dengan Shopee, dan menekan Chat with Live Agent.

Meski tersedia WhatsApp ShopeePay OTP, nomor ini tidak digunakan sebagai saluran CS Shopee. Dengan begitu, hanya ada dua opsi CS yang bisa kamu pilih, yaitu melalui telepon atau Live Chat.

2. Sampaikan kendala yang dihadapi

Cara membatalkan transfer ShopeePay dengan menyampaikan kendala yang dihadapi (pexels.com/picjumbo-com-55570)

Ketika menghubungi CS melalui telepon atau fitur Live Chat, biasanya tak membutuhkan waktu lama bagi CS untuk merespon. Saat berhasil terhubung, perkenalkan diri dan sampaikan kendala yang terjadi secara berurutan. Kamu bisa menyebutkan alasan salah transfer, nominal transfer, dan tujuan transfer.

Sebelum mencoba cara membatalkan transfer ShopeePay ini, ada baiknya kamu mempersiapkan syarat dan ketentuan yang diperlukan. Dengan begitu, kamu bisa memberikan informasi yang dibutuhkan tanpa harus mencarinya terlebih dulu.

Selain itu, penting untuk tidak menghapus bukti transfer yang secara otomatis tersimpan di riwayat transfer akun ShopeePay. Bila kamu mengirim saldo melalui bank, simpan bukti transaksi berupa struk atau mutasi rekening m-banking.

3. Minta saran pada CS

ilustrasi customer service (pexels.com/Mikhail Nilov)

Setelah menceritakan permasalahan yang terjadi, jangan ragu untuk meminta saran atau solusi pada CS.

Bila kamu memiliki pertanyaan tambahan, cara membatalkan transfer ShopeePay ini bisa menjadi kesempatan untuk menyampaikannya. Tak ada salahnya menanyakan apakah saldo yang salah transfer bisa dikembalikan ke akun ShopeePay atau rekening bank.

4. Tunggu CS melakukan verifikasi data

Cara membatalkan transfer ShopeePay dengan menunggu CS melakukan verifikasi data (pexels.com/shkrabaanthony)

Cara membatalkan transfer ShopeePay yang terakhir adalah menunggu CS melakukan pengecekan. Proses ini bertujuan untuk memverifikasi data yang tersimpan di sistem Shopee. Pembatalan transfer hanya bisa diproses bila data yang terkumpul lolos proses verifikasi.

Dengan banyaknya pengguna yang menghubungi CS Shopee dalam sehari, tak menutup kemungkinan proses pengecekan membutuhkan waktu lama. Kamu mungkin harus menunggu 2 x 24 jam hari kerja untuk mengetahui hasilnya dan mengecek status transfer secara berkala.

Itulah empat cara membatalkan transfer ShopeePay yang perlu diketahui. Usahakan untuk lebih teliti dan mengecek ulang data yang diisi sebelum mentransfer saldo ke sesama pengguna ShopeePay atau rekening bank.