Cara Refund Tiket Kereta Cepat Whoosh secara Online dan Offline

Dikutip dari situs resmi PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC),  penumpang yang membatalkan tiket hanya mendapat pengembalian dana sebesar 75 persen dari harga tiket.

Sebagai contoh, jika kamu membeli tiket seharga Rp250 ribu, maka kamu hanya mendapat pengembalian dana sebesar Rp187.500.

Untuk bisa melakukan refund tiket, penumpang harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:

• Hanya bisa dilakukan H-2 jam keberangkatan.
• Membawa tiket yang akan dibatalkan baik yang sudah dicetak (fisik), maupun yang belum dicetak atau bukti transaksi.
• Harus melampirkan KTP sesuai dengan identitas pemesanan tiket.
• Mengisi formulir pembatalan.

Pembatalan melalui aplikasi Whoosh bisa dilakukan kapan saja, maksimal 2 jam sebelum waktu keberangkatan.

Adapun refund di stasiun bisa dilakukan di loket, dengan ketentuan jam operasional sebagai berikut:

• Stasiun Halim 05.30 sampai 19.30 WIB
• Stasiun Padalarang 05.30 sampai 20.00 WIB
• Stasiun Tegalluar 05.30 sampai 19.45 WIB.

Dana yang dikembalikan akan dikirim ke penumpang maksimal 30 hari melalui transfer bank.