Cara Refund Tiket Pesawat di Traveloka imbas Erupsi Gunung Anak Krakatau

07 Sep 2026, 22:10 WIB

Intinya Sih

Abu vulkanik erupsi Anak Krakatau mengganggu penerbangan; Bandara Soekarno-Hatta, Radin Inten II, Halim Perdanakusuma, dan Husein Sastranegara ditutup hingga 7 September 2026 pukul 23.59 WIB.
Penumpang terdampak dapat mengajukan refund penuh lewat menu Pesanan dan Refund di Traveloka; bila pembatalan sudah dikonfirmasi, sistem Force Majeure memproses pengajuan tanpa memilih alasan atau penumpang.
Jika belum ada konfirmasi Traveloka, penumpang memilih alasan sesuai status maskapai, mengunggah dokumen pendukung, lalu mengajukan refund. Pengembalian dana Force Majeure bebas biaya, termasuk setelah jadwal keberangkatan.

This section summary was AI-assisted and reviewed by our editorial team.

Jakarta, IDN Times - Sudah dua hari, sebaran abu vulkanik akibat erupsi Gunung Anak Krakatau mengganggu aktivitas penerbangan pesawat. Empat bandara komersil ditutup hingga Senin (7/9/2026) pukul 23.59 WIB.

Empat bandara tersebut adalah Bandara Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, Banten; Bandara Radin Inten II, Lampung; Bandara Halim Perdanakusuma, Jakarta Timur; dan Bandara Husein Sastranegara, Bandung, Jawa Barat. Akibat penutupan itu, ribuan penerbangan dari dan ke empat bandara di atas harus dibatalkan ataupun dialihkan ke bandara lain.

Calon penumpang bisa mengajukan pengembalian dana atau refund penuh jika penerbangannya terdampak. Begitu juga dengan pemesanan melalui aplikasi Traveloka. Berikut caranya.

1. Skenario 1: Penerbanganmu terdampak dan kamu sudah menerima konfirmasi pembatalan dari Traveloka
Erupsi gunung anak krakatau kembali terjadi. September 2026
Tahapan refund:
- Buka Aplikasi Traveloka
- Klik Pesanan di bagian bawah
- Buka e-ticket penerbanganmu yang terdampak
- Scroll ke bawah
- Pilih Refund
- Karena maskapai sudah mengonfirmasi status Force Majeure, kamu tidak perlu memilih penumpang atau alasan refund secara manual
- Jika sudah di halaman Easy Refund, periksa kembali detail refund dengan saksama
- Scroll ke bawah
- Klik Mulai Refund
- Centang kotak "Saya menyetujui Ketentuan & Persyaratan Refund"
- Klik Lanjutkan
- Periksa dan pastikan semua data pengajuan refund mu sudah benar
- Jika semuanya sudah sesuai, klik Ajukan Refund
- Masukkan PIN/OTP untuk mengonfirmasi
- Pengajuan refund kamu berhasil dikirim
- Klik Lacak progres refund saya untuk melihat status refund.
2. Skenario 2: Penerbanganmu terdampak, tapi belum dikonfirmasi oleh Traveloka
Suasana penumpang di Bandara Soekarno-Hatta usai ditutup dampak abu vulkanik Gunung Anak Krakatau (IDN Times/Maya Aulia Aprilianti)
Tahapan refund:
- Buka Aplikasi Traveloka
- Klik Pesanan di bagian bawah
- Buka e-ticket penerbanganmu yang terdampak
- Scroll ke bawah
- Pilih Refund
- Jika sudah di halaman Easy Refund, scroll ke bagian bawah untuk melihat ketentuan refund
- Klik Mulai Refund
- Centang kotak "Saya menyetujui Ketentuan & Persyaratan Refund"
- Klik Lanjutkan
- Pilih penerbanganmu
- Pilih semua penumpang
- Pilih Alasan Refund untuk semua penumpang
- Untuk gangguan penerbangan akibat erupsi Gunung Anak Krakatau, pilih alasan yang sesuai dengan status dari maskapai: Force Majeure, Penerbangan dibatalkan maskapai, atau Penerbangan di-reschedule oleh maskapai
- Klik Lanjutkan
- Unggah dokumen pendukung (misalnya, screenshot berita/pengumuman pembatalan penerbangan dari pemerintah atau maskapai)
- Klik Lanjutkan
- Periksa dan pastikan semua data pengajuan refund mu sudah benar
- Jika semuanya sudah sesuai, klik Ajukan Refund
- Masukkan PIN/OTP untuk mengonfirmasi
- Pengajuan refund kamu berhasil dikirim
- Klik Lacak progres refund saya untuk melihat status refund.
3. Skenario 3: Penerbanganmu kemungkinan terdampak dan belum dikonfirmasi oleh Traveloka
Suasana penumpang di Bandara Soekarno-Hatta usai ditutup dampak abu vulkanik Gunung Anak Krakatau (IDN Times/Maya Aulia Aprilianti)
Jika maskapai telah mengonfirmasi bahwa penerbangan terdampak oleh peristiwa yang berlangsung, pelanggan Traveloka bisa mengajukan refund.
Seluruh proses refund dipastikan bebas biaya jika alasannya terdampak erupsi Gunung Anak Krakatau. Dikarenakan termasuk kasus Force Majeure, refund bisa dilakukan 100 persen dan bebas biaya, meski proses refund dilakukan setelah waktu keberangkatan (DOT) yang terjadwal.