Jakarta, IDN Times - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Persero telah menjual sebanyak 1.531.266 tiket hingga 2 Maret 2025 pukul 07.00 WIB. Jumlah tersebut sekitar 44,46 persen dari total kapasitas tersedia.
"Puncak penjualan sementara tercatat pada H-3 Lebaran atau 28 Maret 2025 dengan jumlah tiket terjual mencapai 104.564," kata Vice President Public Relations KAI Anne Purba dalam keterangannya, dikutip Selasa (4/3/2025).
Selama periode angkutan Lebaran yang berlangsung selama 22 hari, dari 21 Maret hingga 11 April 2025, KAI telah menyiapkan total kapasitas angkut sebanyak 3.443.832 tiket Kereta Api Jarak Jauh (KA JJ) di Pulau Jawa dan Sumatera.
Adapun Anne menuturkan, priode pemesanan tiket kereta mudik masih berlangsung. Dengan begitu, jumlah tiket yang terjual 1,5 juta per 2 Maret 2025 diperkirakan akan terus bertambah.
Berdasarkan data sementara, berikut 10 stasiun tujuan dengan jumlah penumpang terbanyak selama periode mudik Lebaran 2025:
KAI juga telah melakukan berbagai peningkatan layanan selama periode angkutan Lebaran untuk memastikan kenyamanan dan kelancaran perjalanan para pelanggan. Adapun sejumlah langkah strategis yang telah disiapkan, antara lain peningkatan jumlah personel di stasiun dan kereta, penguatan layanan digital, serta optimalisasi fasilitas di berbagai titik layanan.
KAI telah menempatkan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun yang tersebar di berbagai Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre).
"Tim ini akan siap memberikan informasi dan asistensi kepada pelanggan," ucap Anne.
KAI juga memperluas penyediaan water station di stasiun untuk mendukung keberlanjutan dan pengurangan limbah plastik. Fasilitas water station ditambahkan di empat stasiun baru, yaitu Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo sehingga terdapat total 28 stasiun yang menyediakan layanan ini.
KAI juga mengingatkan pelanggan untuk merencanakan perjalanan dengan baik dan memanfaatkan layanan pemesanan tiket yang tersedia hingga 45 hari sebelum keberangkatan untuk KA jarak jauh. Tiket KA lokal dapat dipesan mulai H-30, dan beberapa layanan lainnya dapat dipesan sejak H-7 sebelum keberangkatan.
"Pemesanan dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI atau website resmi kai.id agar pelanggan mendapatkan jadwal keberangkatan sesuai dengan kebutuhan," ucap Anne.