Lion Parcel Sabet Penghargaan di Marketeers YouthChoice Award 2024

10 Jun 2024, 21:32 WIB

Lion Parcel meraih penghargaan Creative Branding Campaign to Gen Z dalam ajang Marketeers Youth Choice Awards 2024 (dok.Lion Parcel)

Jakarta, IDN Times - Lion Parcel (PT Lion Express) berhasil meraih penghargaan Creative Branding Campaign to Gen Z dalam ajang Marketeers Youth Choice Awards 2024. Penghargaan ini semakin memperkuat posisi Lion Parcel sebagai brand yang digemari anak muda, khususnya Gen Z.

Head of Brand Lion Parcel, Benno Suryo Ariantoputro mengatakan, Gen Z yang saat ini mendominasi populasi Indonesia adalah target pasar potensial. Dengan jumlahnya yang mencapai 27,94 persen dari populasi, mereka diproyeksikan menjadi pelaku utama dalam perekonomian.

Selain itu, Gen Z yang lahir di era digital dan terbiasa dengan belanja online menjadikannya market besar bagi industri logistik sebagai enabler transaksi online.

“Lion Parcel melihat potensi yang besar dari Gen Z sehingga penting bagi kami untuk menciptakan campaign yang dapat menarik perhatian mereka. Kami bersyukur dengan berbagai upaya yang telah kami lakukan untuk menyasar Gen Z, Lion Parcel berhasil meraih penghargaan Creative Branding Campaign to Gen Z. Tentunya pencapaian ini menjadi dorongan bagi Lion Parcel untuk terus berinovasi dalam menjawab kebutuhan pasar,” tutur Benno dalam keterangan resmi yang diterima IDN Times, Senin (10/6/2024).

1. Kolaborasi dengan Denny Sumargo

Denny Sumargo Jadi CEO Baru Lion Parcel (Instagram.com/lionparcellid)

Melihat Gen Z yang sangat erat dengan teknologi termasuk media sosial, Lion Parcel berkolaborasi bersama public figure ternama Indonesia, yaitu Denny Sumargo untuk lebih memperkenalkan Lion Parcel kepada publik, khususnya Gen Z dengan cara yang relevan.

Denny Sumargo atau kerap disapa Densu memiliki tingkat kehadiran dan keterlibatan yang tinggi di media sosial, termasuk di kalangan Gen Z. Hal ini sejalan dengan laporan We are Social (2022) yang menyebutkan Gen Z sebagai audiens terbesar di media sosial.

"Untuk menarik perhatian audiens, Lion Parcel memperkenalkan Denny Sumargo sebagai Chief Eksentrik Officer (CEO) yang berperan aktif dalam mengembangkan brand Lion Parcel secara holistik serta mempromosikan program Lion Parcel melalui konten kreatif di media sosial untuk menggandeng audiens yang lebih masif namun tetap relevan," ujar Benno.

Benno melanjutkan, jabatan CEO yang diberikan kepada Densu juga turut membangun persepsi sebagai pihak yang kredibel dan netral untuk mengembangkan perusahaan.

2. Strategi lain Lion Parcel dalam dekati Gen Z

Aplikasi Lion Parcel (dok. Lion Parcel)

Selain itu, Lion Parcel juga telah menerapkan beberapa strategi khusus untuk dapat memperkenalkan mereknya secara lebih luas. Mulai dari secara rutin bekerja sama dengan berbagai universitas di seluruh Indonesia untuk berbagi ilmu praktikal dari sisi perusahaan, hingga beradaptasi dengan kebutuhan yang terus berkembang agar dapat menghadirkan layanan tepat guna.

Untuk menghadirkan layanan logistik yang mudah diakses dan dekat dengan Gen Z, Lion Parcel menghadirkan aplikasi.

"Aplikasi Lion Parcel merupakan one stop solution bagi pelanggan khususnya Gen Z yang sangat mengandalkan teknologi dan membutuhkan layanan pengiriman. Dengan aplikasi Lion Parcel, pelanggan dapat mengirimkan paket dengan mudah karena tersedia beragam fitur mulai dari Request Pick Up hingga memantau status pengiriman secara real time," beber Benno.

Benno menambahkan, pelanggan yang mengirim paket juga dapat mengumpulkan loyalty points untuk ditukar dengan beragam voucher menarik.

"Selain itu, layanan terbaru Lion Parcel yaitu COD Ongkir telah dilengkapi dengan metode pembayaran QRIS untuk memudahkan pelanggan terutama segmen Gen Z yang sangat rely on digital," katanya.

3. Virtual Assistant Liona

ilustrasi Lion Parcel (IDN Times/Ridwan Aji Pitoko)

Kemudian, sebagai upaya memenuhi preferensi Gen Z yang juga mengutamakan Customer Experience, Lion Parcel memperkenalkan Virtual Assistant Liona.

Benno mengklaim, Liona dapat menjawab kebutuhan pelanggan melalui
cara yang lebih dekat dengan Gen Z.

Benno menambahkan, dilengkapi dengan teknologi terkini Generative AI, Liona dapat memberikan respon yang lebih personal sehingga menciptakan pengalaman lebih terhubung antara pelanggan dengan Lion Parcel. Dari sisi tampilan, Lion Parcel menciptakan Liona sebagai gambaran dari Gen Z yang bergaya kasual, muda, dan energik.

“Semua inovasi dan program yang kami hadirkan adalah upaya kami dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, Lion Parcel fokus mempelajari preferensi pelanggan termasuk Gen Z agar dapat menghadirkan layanan yang relevan dengan mereka. Ke depannya, Lion Parcel berkomitmen untuk terus berinovasi menjadi brand yang dekat dan terhubung dengan Gen Z melalui program-program yang relevan dengan kebutuhan mereka,” papar Benno.