Jakarta, IDN Times - Bagi sebagian orang, sales dan marketing kadang dianggap sebagai sebuah pekerjaan yang sama. Memang, keduanya merupakan bagian dari strategi untuk mencapai revenue alias pendapatan sebuah perusahaan.
Meski begitu sales dan marketing memiliki banyak perbedaan antar keduanya yang dapat ditinjau dari 5 aspek ini seperti dilansir berbagai sumber, apa saja?
Perbedaan pertama sales dan marketing dari definisinya. Sales adalah strategi perusahaan dalam menjual dan memastikan produknya laku. Singkatnya sales bertujuan meningkatkan penjualan produk saja.
Lalu marketing adalah keseluruhan sistem dari kegiatan bisnis seperti merencanakan produk, menetapkan harga, mempromosikan produk dan mendistribusikan barang dengan tujuan untuk memuaskan konsumen.
Dalam aspek tujuan, sales bertugas agar produk perusahaan laku terjual sesuai target. Kalau marketing, mereka wajib menjaga citra sebuah perusahaan agar pelanggan mengetahui kualitas produk dan tertarik untuk membeli produk tersebut.
Fungsi dari sales adalah melayani konsumen dan membantu mereka mendapatkan produk yang dicari. Sementara fungsi marketing adalah mendapatkan konsumen hingga membangun hubungan yang baik dengan mereka.
Perbedaan selanjutnya dari sales dan marketing dapat dilihat dari proses dan ruang lingkup kerja keduanya.
Untuk aspek ruang lingkup kerja, sales cenderung bersifat jangka pendek. Pekerjaan mereka selesai begitu mereka mendapatkan pelanggan. Sales biasanya akan mendekati dan menghadapi langsung konsumen dengan berbagai cara baik secara langsung atau melalui media seperti telepon, media sosial, email dan lainnya.
Marketing lebih jangka panjang karena harus menjaga hubungan dan membina relasi dengan pelanggan. Tim marketing juga harus menyiapkan alat atau tools dan konsep yang akan membuat pelanggan mencari barang dan produk yang sudah disiapkan oleh perusahaan. Tim marketing biasanya memikirkan cara promosi, pangsa pasar, identifikasi kelebihan dan kekurangan produk, dan sebagainya.
Perbedaan sales dan marketing selanjutnya terletak pada strategu yang digunakan. Untuk sales biasanya fokus cara menginformasikan kelebihan produk agar konsumen tertarik untuk membelinya. Strategi utama mereka adalah – Solution Selling, SPIN Selling, SNAP Selling, N.E.A.T. Selling dan sebagainya.
Sedangkan strategi utama marketing yakni menggunakan teknik seperti SEO, media sosial, data analisis, costumer relationship management, dan lainnya. Marketing akan selalu berusaha menjaga citra produk agar pelanggan bisa cepat membeli produk dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.