BNI Fokus Optimasi Fitur-fitur Super App BNI Mobile Banking

15 Okt 2022, 20:00 WIB

BNI telah meluncurkan The New BNI Mobile Banking bertepatan dengan Hari Ulang Tahun ke-75 BNI pada 5 Juli 2021 lalu. (Dok. BNI)

Jakarta, IDN Times - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) terus berupaya memperkuat fitur-fitur andalan Super App BNI Mobile Banking guna memberi kemudahan transaksi bagi nasabah.

Diketahui, jumlah pengguna serta transaksi BNI Mobile Banking terus meningkat seiring dengan optimasi berbagai fitur. Hingga Agustus 2022, jumlah pengguna BNI Mobile Banking telah mencapai lebih dari 12,5 Juta, naik 30 persen year on year (YoY).

Adapun, jumlah transaksi telah mencapai 370 juta dengan nilai volume transaksi telah menyentuh Rp496 triliun. Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo, menyampaikan bahwa angka tersebut sudah mencapai 85 persen dari kinerja di 2021.

“Kami sangat berterima kasih terhadap kepercayaan yang telah diberikan kepada BNI. Tentunya kami terus mengembangkan BNI Mobile Banking untuk dapat menjawab berbagai kebutuhan nasabah dengan cepat mudah dan tentunya aman,” katanya.

1. Menargetkan promo-promo yang lebih masif

Nasabah BNI. (Dok. BNI)

Lebih jauh Okki mengatakan bahwa kepercayaan nasabah terhadap BNI Mobile Banking terus bertambah. Menurutnya, perseroan terus mendorong berbagai promo agar nasabah tertarik menggunakan berbagai fitur yang membantu berbagai kebutuhan transaksi sehari-hari.

“Kami menargetkan promo-promo yang lebih masif dan personalized untuk meningkatkan frekuensi transaksi per-user. Bahkan, untuk nasabah non-user dan dormant user, kami memberikan insentif untuk bertransaksi. Salah satu campaign kami bernama 'CLBK', yaitu Customer Lama Bertransaksi Kembali,” katanya.

Okki melanjutkan, BNI mengintegrasikan BNI Mobile Banking dengan berbagai layanan yang memberikan nilai tambah seperti pembayaran pendidikan, listrik, telco, e-wallet, bahkan voucher streaming, dan games.

2. Terus tingkatkan faktor keamanan dan kenyamanan

Peluncuran BNI Mobile Banking. (Dok. BNI)

BNI pun telah bersinergi dengan para regulator dan terus meningkatkan literasi sebagai garda utama dalam perlindungan data konsumen.

“Keamanan itu tidak hanya dari pelaku jasa keuangan saja, tetapi paling utama dari pemilik data sendiri dalam menjaganya. Maka end user sebagai pemilik data adalah setiap orang yang menggunakan produk sehingga literasi harus ditingkatkan seiring kenaikan inklusi,” jelas Okki.

Guna memberikan perlindungan bagi nasabah, BNI menyiapkan berbagai langkah strategis. Mulai dengan menyediakan pusat pengaduan melalui BNI Contact Center (BCC) yang beroperasi 24 jam selama 1 minggu melalui telepon BNI Call 1500046, mengirim email ke bnicall@bni.co.id, atau mendatangi kantor cabang BNI terdekat.

BNI juga telah menjalankan fungsi fraud detection yang berfungsi mendeteksi aktivitas penipuan secara real time.

3. Nasabah harus selalu menjaga kerahasiaan data pribadi dan informasi perbankan

New BNI Mobile Banking . (Dok. BNI)

Tak sampai di situ, BNI juga telah mengikuti aturan Bye Laws yang dirilis oleh Bank Indonesia. Bye Laws merupakan pedoman pelaksanaan pemblokiran rekening simpanan nasabah dan pengembalian dana nasabah dalam hal terjadinya indikasi tindak pidana.

Bye Laws dipergunakan oleh Perbankan untuk keseragaman pelaksanaan dalam praktik perbankan bagi bank peserta Bye Laws.Tujuan utama dari Bye Laws adalah agar uang hasil kejahatan dapat segera diblokir dan dikembalikan ke nasabah.

Okki pun mengimbau kepada para nasabah agar selalu menjaga kerahasiaan data pribadi dan informasi perbankan termasuk MPIN dan OTP transaksi dan tidak memberikannya kepada siapa pun termasuk orang yang mengaku dari pihak bank yang meminta nasabah untuk mengakses link dari email, sms dan chat untuk mengisi data-data pribadi.

"Jangan dilanjutkan atau klik karena BNI tidak pernah meminta nasabah untuk mengisi data-data pribadi melalui sarana apa pun. Aktifkan layanan notifikasi transaksi, selalu update versi BNI Mobile Banking terbaru melalui Play/Apps Store, lakukan penggantian MPIN dan Password Transaksi BNI Mobile Banking secara berkala, dan hindari posting data pribadi di media sosial serta segera hubungi call center bank bila kartu anda hilang, dicuri orang lain, atau terjadi kejanggalan dalam transaksi perbankan," katanya. (WEB)