Tangan Dingin Pahala Mansury Rombak Bank BTN

Jakarta, IDN Times - Sebelum menjadi Wakil Menteri BUMN I, Pahala Nugraha Mansury, lebih dulu menapakkan kariernya sebagai Direktur Utama PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Dia membeberkan strateginya dalam meningkatkan performa bank kredit perumahan pelat merah itu.

Pahala yang menjabat sebagai bos BTN periode 27 November 2019-23 Desember 2020 ini, melihat kelemahan utama BTN saat dirinya masuk ke bank BUMN tersebut adalah dalam hal layanan electronic channel (e-channel).

"Padahal kalau ditanya kepada masyarakat 'eh kamu memilih bank A atau bank B untuk menabung, apa yang kamu perbandingkan?' ternyata salah satunya adalah kemudahan transaksi," ujarnya dalam acara Indonesia Millennial and Gen-Z Summit 2022 stage Visionary Leaders by IDN Times di The Tribrata, Jakarta Selatan, Kamis (29/9/2022).

Kemudahan transaksi ini hubungannya dengan e-channel yang ramah pengguna alias mudah digunakan. Jadi, begitu masuk ke BTN, hal yang langsung dilakukan oleh Pahala adalah fokus membangun e-channel.

"Nah, tentunya yang harus dilakukan waktu itu, pertama, harus coba untuk merekrut orang untuk bisa memperbaiki ini. Jadi kita rekrut orang untuk bisa join di tempatnya IT kita, kita rekrut orang untuk bisa mengembangkan electronic channel kita, dan benar-benar bisa mengeksekusi, kita rekrut dari luar, benar-benar orang yang bisa ngembangin ini," tuturnya.

Pahala juga melakukan inovasi dalam hal layanan kredit pemilikan rumah (KPR), yang di masa pandemik COVID-19 dipaksa untuk mengadaptasi teknologi virtual. Akhirnya untuk pertama kalinya dilakukan pameran properti secara virtual.

"Dia bisa milih rumahnya itu seperti apa, kompleknya, unit satu, dua, tiga, empat, lima, enam harus bisa dilakukan. Dia klik, langsung dia bisa juga apply pinjamannya juga secara online," tambah Pahala.

Hari ini Pahala menjadi pembicaraan dalam acara IMGS di depan ratusan audiens. Indonesia Millennial and Gen-Z Summit (IMGS) 2022 yang digelar IDN Media mengusung tema Indonesia Fast Forward. Acara ini berlangsung 2 hari, 29-30 September 2022, di Tribrata Jakarta, dengan menghadirkan 3 stage, yakni Visionary Leaders by IDN Times, Future is Female by Popbela, dan Talent Trifecta by ICE.

IMGS 2022 menghadirkan 115 pembicara kompeten di berbagai bidang, dari politik, ekonomi, bisnis, olahraga, budaya, lintas agama, sosial, lingkungan sampai kepemimpinan millennial. Ajang millennial dan Gen-Z terbesar di Tanah Air ini dihadiri lebih dari 4.000 future leader Indonesia. Dalam IMGS 2022, IDN Times juga meluncurkan Indonesia Gen Z and Millennial Report 2022. Survei ini dikerjakan IDN Research Institute bekerja sama dengan Populix.

Survei ini digelar pada periode 27 Januari - 7 Maret 2022, dengan margin of error kurang dari 5 persen. Melalui survei yang melibatkan 1.000 responden di 12 kota dan daerah aglomerasi ini, IDN Times ingin menyajikan potret yang jelas dan lengkap mengenai Gen Z Indonesia, sehingga bisa memahami dan membentuk mereka lebih baik sebagai calon pemimpin bangsa. Simak hasilnya di IMGS 2022, dan ikuti perkembangannya di situs kami, IDN Times.