Masih Ada 260 Nasabah Mandiri yang Belum Kembalikan Kelebihan Saldo
Bank Mandiri telah memberikan imbauan kepada nasabah terkait
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Gangguan sistem yang dialami PT Bank Mandiri (Persero) Tbk membuat nasabah terdampak. Insiden itu membuat sejumlah saldo nasabah mengalami perubahan. Ada yang berkurang, ada juga yang bertambah. Berdasarkan catatan perseroan, tercatat ada 2.600 nasabah yang mengalami penambahan saldo dan melakukan penarikan.
Direktur Bisnis dan Jaringan Bank Mandiri Hery Gunardi mengatakan, 2.600 nasabah tersebut telah melakukan penarikan kelebihan saldo. Saat ini, pihaknya melakukan pendekatan persuasif kepada nasabah-nasabah tersebut.
"Artinya customer kita ajak bicara. Pada akhirnya mereka sadar (telah menarik kelebihan saldo)," ujarnya di Kantor Ombudsman RI, Jakarta, Senin (27/9).
Baca Juga: Ombudsman Minta Bank Mandiri Update Sistem IT
1. Baru 90 persen nasabah yang kembalikan kelebihan saldo
Lebih lanjut, Hery mengatakan, dari total 2.600 nasabah, baru 90 persen yang mengembalikan kelebihan saldo yang telah ditarik. Artinya, masih ada 260 nasabah lagi yang belum mengembalikan.
"Ada 10 persen yang belum mengembalikan dengan total dana di bawah Rp10 miliar," ungkapnya.
Baca Juga: Cerita Bank Mandiri Obati Deg-degan Nasabah Korban Perubahan Saldo