Tantangan Memilih dan Mengelola Layanan Pembayaran Digital

Untuk memverifikasi pembayaran secara otomatis tanpa upload bukti transfer, bisnis memerlukan dashboard payment gateway yang mampu membaca dan mencatat status transaksi secara real time. Semua pembayaran dari berbagai metode pembayaran seperti VA, QRIS, e-wallet, kartu dan lainnya akan langsung dikenali sistem tanpa proses manual. Solusi yang menyediakan kemampuan ini salah satunya adalah DOKU Dashboard, pusat kendali pembayaran untuk seluruh produk terima pembayaran DOKU, pionir perusahaan payment gateway tanah air.  

Agar bisa menikmati kemudahan pemantauan  performa  performa transaksi, penjadwalan settlement, mengelola tim dengan role berbeda, kelola banyak brand dalam satu akun  dan masih banyak lainnya dapat terbaca otomatis di DOKU Dashboard, kamu perlu menggunakan terlebih dahulu produk terima pembayaran DOKU. Produk-produk inilah yang mengirimkan data transaksi ke dashboard sehingga verifikasi dapat berjalan otomatis.

Berikut panduan memilih produk yang tepat sesuai kebutuhanmu:

Pilih Solusi yang Tepat Sesuai Kebutuhanmu

✅ Jika kamu butuh menerima pembayaran di website & aplikasi tapi belum punya halaman pembayaran:

Gunakan DOKU Checkout, solusi checkout payment gateway yang bisa sediakan halaman pembayaran siap pakai yang langsung terhubung ke payment gateway. Cepat digunakan dan langsung berfungsi tanpa harus membangun halaman sendiri.

✅ Jika kamu sudah punya halaman pembayaran dan butuh fleksibilitas penuh untuk UI/UX:

Gunakan DOKU Direct API , kebebasan melakukan modifikasi halaman pembayaran untuk bisnis online kamu. Bangun tampilan dan alur pembayaran yang sepenuhnya dipersonalisasi melalui REST API.

✅ Jika kamu belum memiliki website tetapi ingin tetap menerima pembayaran:

Gunakan Digital Catalog,  katalog produk instan yang langsung siap menerima pembayaran. Luncurkan Digital Catalog kamu dalam Hitungan Menit, buat katalog tanpa perlu website atau aplikasi. DOKU Digital Catalog memudahkan kamu membagikan produk, layanan, atau kampanye hanya dengan satu tautan.

✅ Untuk e-commerce populer seperti Shopify, Magento, dan WooCommerce (Tanpa Coding):

Gunakan DOKU Plugin, Solusi praktis tanpa coding untuk mengaktifkan pembayaran langsung di toko online kamu. Cukup instal, konfigurasi, dan pembayaran siap berjalan.

→ Simak juga di sini bagaimana integrasi DOKU Plug In di Shopify 

✅ Jika transaksimu banyak terjadi melalui chat (WhatsApp, Instagram DM), email, atau media sosial:

Gunakan DOKU Payment Link,  kirim link pembayaran melalui email, SMS, media sosial, atau aplikasi chat, dan pelanggan dapat langsung membayar. 

✅ Jika kamu ingin proses pembayaran berlangsung langsung di WhatsApp:

Gunakan DOKU PayChat, dapat ditambahkan ke WhatsApp Business, dilengkapi bot otomatis yang mengatur alur percakapan hingga transaksi selesai.

✅ Jika kamu butuh solusi pembayaran yang fleksibel untuk online maupun offline:

Gunakan DOKU QRIS, mendukung QR dinamis (khusus tiap transaksi) dan QR statis (satu QR dapat digunakan berulang). Cocok untuk e-commerce, toko offline, restoran, event, maupun pembayaran instan di berbagai kanal. Selain itu, DOKU QRIS juga mendukung cross-border acceptance, sehingga memudahkan kamu menerima pembayaran dari wisatawan asing. Turis dari Malaysia, Singapura, hingga Thailand dapat membayar langsung menggunakan e-wallet atau bank dari negara mereka sehingga merchant dapat menarik lebih banyak pelanggan internasional tanpa perlu menambah metode pembayaran baru.

Ada. DOKU menyediakan beberapa solusi pembayaran yang dapat digunakan tanpa integrasi teknis, sehingga cocok untuk pelaku usaha non-teknis.

Layanan tersebut meliputi DOKU QRIS statis, DOKU Payment Link, DOKU Digital Catalog, dan DOKU PayChat yang semuanya bisa dibuat cukup melalui DOKU dashboard. Dengan produk-produk tanpa integrasi  ini, kamu dapat menerima pembayaran dengan mudah, cepat, dan otomatis tanpa perlu kemampuan teknis.

Saat memilih payment gateway, pastikan setiap produknya memiliki fitur yang mendukung cara bisnis kamu menerima pembayaran. Misalnya, jika kamu membutuhkan solusi halaman pembayaran siap pakai seperti Checkout, pastikan produk tersebut tidak hanya menyediakan checkout page, tetapi juga memiliki fitur tambahan seperti:

• integrasi analytics untuk memantau performa pembayaran,

• tokenisasi untuk mempercepat pembayaran berulang,

• branding kustom agar halaman tetap selaras dengan identitas bisnis,

• kontrol metode pembayaran agar pelanggan melihat opsi yang paling relevan.

Untuk memproses mikro-transaksi dengan biaya yang efisien, aktifkan terlebih dahulu salah satu produk DOKU seperti Checkout, Direct API, Plugin, Payment Link, Digital Catalog, PayChat, atau QRIS. Setelah produk aktif, kamu bisa memilih metode pembayaran dengan biaya paling rendah, yaitu:

• QRIS,  0.70%
  Paling hemat dan ideal untuk transaksi kecil sehari-hari. Pada contoh di atas, merchant memasukkan nilai transaksi sebesar Rp 50.000 dan memilih metode pembayaran QR Payment – QRIS. Sistem kemudian menampilkan biaya transaksi sebesar 0.7%, yaitu Rp 350, tanpa tambahan pajak. Setelah biaya dipotong, dana bersih yang diterima merchant adalah Rp 49.650.

• E-Wallet, mulai dari 1.5%
  Memberikan kenyamanan ekstra bagi pelanggan karena pembayaran bisa dilakukan langsung dari aplikasi favorit mereka, seperti contoh simulasi biaya 1,5% untuk metode pembayaran DANA e-Wallet di DOKU seperti terlihat pada gambar. Pada transaksi Rp 100.000, sistem menghitung biaya Rp 1.500 dan pajak Rp 165, sehingga dana bersih yang diterima merchant menjadi Rp 98.335.

Dengan mengaktifkan produk pembayaran DOKU dan menggunakan QRIS atau e-wallet berbiaya rendah, bisnis dapat memproses mikro-transaksi secara cepat, efisien, dan otomatis tanpa upload bukti transfer. Untuk melihat perhitungan lengkap semua metode pembayaran DOKU, kamu dapat mencoba langsung Simulator Harga DOKU di sini:

👉 https://www.doku.com/en-us/simulator-harga

Sebagai informasi tambahan, jika kamu menggunakan DOKU Digital Catalog, penjualan bisa dilakukan langsung lewat katalog online tanpa perlu “ikut potongan marketplace”. Ini membantu bisnis memiliki kanal penjualan sendiri dengan pengalaman checkout yang rapi, sekaligus lebih efisien dari sisi biaya dibanding skema potongan yang umumnya berlaku di marketplace.

Untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi Bank Indonesia, bisnis harus menggunakan penyedia layanan pembayaran yang memiliki izin resmi, standar keamanan berkelas internasional, serta menjalankan proses APU-PPT dan KYC secara ketat. DOKU, sebagai fintech pembayaran sekaligus pionir payment gateway di Indonesia, kini memiliki lisensi paling lengkap untuk mendukung operasional pembayaran digital yang patuh regulasi dan terpercaya.

Lisensi & Sertifikasi Resmi DOKU

1. Bank Indonesia — PJP Level 1

DOKU berizin penuh sebagai operator untuk: Payment Gateway, Remittance, E-money. E-wallet, QRIS

2. Kementerian Keuangan

Terdaftar sebagai Other Perception Agency dalam sistem penerimaan negara elektronik.

3. KOMDIGI (Kominfo)

Terdaftar sebagai Electronic System Operator (ESO).

4. DUKCAPIL

Bermitra resmi untuk layanan verifikasi identitas.

5. AES 256

Menggunakan standar Security Encryption AES 256 untuk melindungi data.

6. PCI DSS

Tersertifikasi PCI-DSS dengan audit berkala untuk keamanan transaksi kartu.

7. ISO/IEC 27001

Tersertifikasi ISO 27001 untuk sistem manajemen keamanan informasi.

Dengan fondasi regulasi dan keamanan yang kuat ini, bisnis yang menggunakan DOKU dapat memenuhi ekspektasi kepatuhan Bank Indonesia sekaligus memastikan operasional pembayaran tetap terjaga, transparan, dan berkelanjutan.

Beberapa penyedia payment gateway di Indonesia menawarkan dukungan 24/7 untuk merchant.
Untuk mendukung kebutuhan operasional dan penanganan kendala transaksi, DOKU menyediakan kanal bantuan 24 jam melalui:

• Email: care@doku.com (Senin s.d. Minggu — 24/7)

• Layanan Chatbot 24 jam / Live Chat ada pada dashboard merchant

Selain kanal dukungan 24/7, merchant juga dapat memanfaatkan kanal support DOKU dengan jam layanan terjadwal berikut:

• Telepon: 1500963 (Senin s.d. Jumat — 08.00–17.00 WIB)

• DOKU Portal: https://help.doku.com/en/support/tickets/new

• Media Sosial via Direct Message (Facebook & Instagram): @dokuid
  (Senin s.d. Minggu — 09.00–20.00 WIB)

Selain itu, DOKU juga menyediakan layanan customer support untuk membantu kebutuhan operasional merchant. Merchant DOKU bisa mengandalkan tim dukungan untuk penanganan kendala transaksi. Dengan dukungan yang fokus ke merchant, DOKU membantu bisnis merespons masalah teknis maupun operasional secara cepat, sehingga pengalaman pembayaran untuk pelanggan dan proses rekonsiliasi di dashboard tetap efisien. (WEB/TAMA)