Konser KITARO di Jakarta 2025 Dibatalkan, Begini Skema Refund Tiketnya

FriedRice Entertainment membatalkan konser “THE BEST OF KITARO WORLD TOUR” di Tennis Indoor Senayan, Jakarta pada 5 September 2025. Pengumuman pembatalan ini disampaikan melalui Instagram resminya pada Selasa (2/9/2025) atau pada H-3 sebelum acara digelar.

Sambil menyampaikan permintaan maaf pada penggemar, promotor mengaku terpaksa membatalkan konser karena mengalami kendala koordinasi di tingkat lokal yang berada di luar kendali mereka.

“PT. FriedRice Entertainment Indonesia menyampaikan permintaan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh penggemar yang memegang tiket THE BEST OF KITARO WORLD TOUR IN JAKARTA 2025 yang dijadwalkan di Tennis Indoor Senayan. Dikarenakan kendala koordinasi di tingkat lokal yang berada di luar kendali kami, dengan berat hati kami umumkan pembatalan konser ini,” dilansir dari akun Instagram @friedrice.live.

“THE BEST OF KITARO WORLD TOUR” di Jakarta ini merupakan bagian dari rangkaian tur dunia KITARO yang sudah sangat dinantikan oleh penggemar. Oleh karena itu, pihak promotor meminta maaf jika pengumuman pembatalan konser ini menyebabkan kekecewaan.

Promotor juga menegaskan bahwa keputusan pembatalan konser ini bukan karena faktor yang berhubungan dengan musisi asal Jepang pemenang GRAMMY tersebut. Bahkan promotor juga menyampaikan permintaan maaf kepada sang musisi dan timnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

“Pembatalan ini bukan karena faktor apa pun yang berkaitan dengan artis. Kami memahami bahwa pembatalan ini mungkin mengecewakan, dan kami dengan tulus meminta maaf kepada artis dan timnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Sebagai bentuk tanggung jawabnya, promotor langsung menyertakan informasi soal refund atau pembelian dana. Dalam keterangannya, promotor menjelaskan bahwa tautan pengembalian dana akan dibagikan melalui email pada 3 September 2025 atau pemegang tiket bisa mengakses formulir pengembalian dana melalui tautan resmi yang akan dibagikan oleh promotor pada tanggal yang sama.

Lebih lengkap, berikut skema hingga ketentuan refund tiketnya.

Cara mengajukan pengembalian dana

• Formulir pengajuan pengembalian dana akan tersedia mulai Rabu, 3 September 2025 atau pemegang tiket bisa mengakses formulir melalui tautan resmi yang akan dibagikan melalui media sosial promotor paling lambat 3 September 2025

• Pastikan semua data yang dikirimkan sesuai dengan informasi yang digunakan saat pembelian tiket, termasuk:
  1. Nomor/Kode Faktur
  2. Nama dan Email Pemegang Tiket
  3. ​​Nama dan Nomor Rekening Bank (untuk transfer bank)
  4. Pengajuan pengembalian dana tidak bisa diproses jika terdapat informasi yang salah atau tidak sesuai dengan data pembelian tiket asli

Periode pengembalian dana

• Pengajuan pengembalian dana bisa dilakukan mulai 3-17 September 2025, pukul 13.59 WIB

• Pengajuan yang diajukan setelah batas waktu ini tidak akan diproses

Syarat dan ketentuan pengembalian dana

• Pengembalian dana akan mencakup harga tiket penuh + pajak pemerintah + biaya administrasi

• Pengembalian dana tidak termasuk biaya administrasi, biaya layanan gateway pembayaran, atau biaya pribadi apa pun seperti perjalanan atau akomodasi

Pengembalian dana akan diberikan

• Melalui transfer bank untuk pembelian non-kartu kredit

• Ke kartu kredit yang digunakan untuk pembelian (Waktu pemrosesan bisa bervariasi tergantung pada penyedia kartu kalian)

• Pengembalian dana akan diproses paling lambat 14 hari kerja setelah periode pengembalian dana berakhir

• Permintaan pengembalian dana harus diajukan untuk semua tiket dalam satu faktur. Permintaan pengembalian dana sebagian tidak diperbolehkan

Sebelumnya, KITARO juga dijadwalkan akan menggelar konser di Surabaya pada 7 September 2025. Namun konser tersebut juga sudah lebih dulu dibatalkan sejak 25 Agustus 2025 dengan alasan yang sama.