Penjualan tiken Allo Bank Festival resmi dibuka pada Selasa (17/5/2022) pukul 10:00 WIB. Tiket konser ini dapat dibeli melalui event.detik.com.
Sayangnya, hingga pukul 12:00 WIB banyak penggemar yang mengeluhkan sulitnya pembelian tikek untuk pertunjukan tersebut.
"Gak bisa. Server sibuk. Saldo gak masuk. Kacau banget," tulis pengguna @deacit di akun Instagram resmi Allo Bank. "SERVER DOWN," timpal user @asripamungkass. Ratusan netizen lain juga meninggalkan keluhan bernada sama.
Ternyata banyak calon pembeli yang kesulitan untuk melakukan pembelian di hari penjualan tiket Allo Bank Festival ini. Mulai dari server down, sibuk, hingga saldo tak kunjung masuk jadi alasannya.
Melalui Instagram @allobank, pihak penyelenggara meminta pengertian penggemar. "Kami sedang berusaha maksimal untuk semua Allo Friends bisa memiliki kesempatan untuk mendapatkan tiket Special Shows Allo Bank Festival 2022."
Disebutkan pula bahwa website pemesanan tiket event.detik.com sedang sibuk sehingga penggemar diimbau untuk tetap refresh halaman situs tersebut untuk bisa memproses pembelian tiket.
Allo Bank juga membuat permohonan maaf kepada para kustomer. "Kami akan menjaga proses pembelian tiket ini tetap adil untuk semua Allo Friends," tulis pernyataan tersebut.
Pada pukul 11:00 WIB Allo Bank merilis pengumuman bahwa pengguna sudah bisa mencoba login kembali ke aplikasi mereka. Beberapa menit kemudian, Allo Bank juga mengimbau transaksi top up sudah kembali normal.
Meski begitu pada pukul 12:00 WIB, diketahui masih ada beberapa pengguna yang mengalami kendala top up saldo dan diminta mengecek akun Allo Bank mereka secara berkala.