ilustrasi relawan (pexels.com/RDNE Stock project )
Relawan atau volunteer merupakan garda terdepan sekaligus "jantung" dari setiap perhelatan akbar olahraga, termasuk Piala Dunia. Karena skala turnamen yang sangat masif, kehadiran mereka sangat krusial untuk mengisi berbagai pos operasional demi memastikan kenyamanan para pengunjung dan kelancaran acara.
Tugas para relawan ini sangat beragam dan mencakup puluhan area fungsional. Mereka ditempatkan mulai dari bagian penunjuk arah dan informasi di area stadion, penanganan media, akreditasi peserta, operasional transportasi di bandara dan hotel, hingga membantu jalannya upacara atau pertandingan di lapangan (fan operations).
Setiap edisi Piala Dunia, FIFA selalu membuka program relawan secara global bagi siapa saja yang memenuhi kualifikasi dasar, seperti batas usia minimal 18 tahun dan kemampuan berbahasa internasional. Meski bersifat tidak dibayar (sukarela), para relawan yang terpilih umumnya akan mendapatkan fasilitas penunjang selama bertugas seperti seragam resmi eksklusif, konsumsi, serta akses transportasi lokal tertentu di kota tuan rumah.