Panutan Banget! Ini 4 Kisah Inspiratif Driver Gojek yang Viral

2. Ada juga Sugeng yang menolong teman difabel

Caption foto: Mitra Driver Gojek, Sugeng, yang sedang menolong teman difabel. (https://twitter.com/@tubbirfess)

Dilansir dari Instagram @dramaojol.id, awalnya ada seorang tunanetra yang turun dari Stasiun Sudirman, Jakarta, yang ingin memesan ojek online. Dianggap lama oleh pengemudi ojek online karena si penumpang tersebut terlihat menggerakkan beberapa kali jarinya di layar hp, akhirnya ia ditinggalkan.

Namun, tak lama berselang, muncul pengemudi Gojek bernama Sugeng yang bernomor polisi B 3583 TBC menghampiri. “Ayo, mau ke mana? Saya anterin,” tanya Sugeng.

“Mau ke Kemendikbud, tapi saya belum pesan,” jawab sahabat difabel itu.

“Udah gampang, yang penting dianter dulu. Mau bayar apa enggak, terserah,” balas Sugeng.

Sontak Bapak Sugeng ini jadi viral karena kebaikan hatinya menolong seorang teman yang berkebutuhan khusus tersebut.

“Motivasi terbesar saya dalam menolong adalah jika kita melakukan sesuatu dengan ikhlas pasti kita akan diberikan lebih oleh Allah. Saya bekerja ini juga bukan sekedar mencari uang tetapi juga untuk mencari berkah dan juga untuk menolong satu sama lain.” ucap Sugeng terkait motivasinya dalam bekerja sehari-hari.

3. Agus Mardianto menemani penumpang yang depresi

Caption foto: Mitra Driver Gojek, Agus Mardianto (paling tengah), menemani penumpang yang depresi. (Dok. Gojek)

Dilansir dari akun TikTok @abangojolbotak, awalnya ada penumpang yang meminta kepada si driver, yang tak lain adalah Bapak Agus Mardianto, agar mengendarai motornya pelan-pelan saja. Karena si penumpang sedang ada masalah di rumah dan butuh waktu lebih lama di jalan.

Akhirnya Bapak Agus Mardianto bersedia menemani penumpang tersebut. Bahkan, beliau sampai menemani si penumpang hingga ke 3 tempat taman, sambil si penumpang tersebut foto-foto dan jalan-jalan di taman tersebut. Sampai akhirnya diantarkan ke masjid. Wah, baik banget ya Bapak Agus Mardianto, semoga rezekinya dilancarkan selalu!

Bapak Agus juga mengaku bahwa pelatihan yang diberikan Gojek, terutama Bengkel Belajar Mitra, sangat membantu dirinya untuk dapat berkomunikasi lebih baik kepada penumpang serta membaca situasi yang tepat sehingga dapat memberikan pengalaman yang baik bagi penumpang.

4. Sudira bin Bosan menolong ibu hamil

Caption foto: Head of Global Marketing Ride & Transport Brand Experience Gojek, Stella Darmadi, bersama Mitra Driver GoCar, Sudira bin Bosan, dalam acara Diskusi Media Bengkel Belajar Mitra di Hotel Cosmo Amaroossa, Jakarta, (12/1/2023). (Dok. Gojek)

Mitra Driver GoCar, Bapak Sudira bin Bosan, melalui kebaikannya, beliau pernah menolong seorang ibu yang hendak melahirkan. Beliau menemukan ibu yang sudah kelelahan tersebut di pinggir jalan dan dengan sigap membawanya ke rumah sakit terdekat menggunakan mobilnya. Wah, keren banget ya guys!

Sama seperti Pak Sugeng, Pak Sudira mengaku sangat terbantu dengan program pelatihan Gojek. “Mengingat para driver datang dari berbagai latar belakang baik pendidikan maupun sosial, pelatihan seperti BBM ini juga membantu kami para driver untuk menetapkan standar dan SOP saat di lapangan sehingga para kustomer dapat mengalami tingkat pelayanan yang sama siapapun driver-nya, satu rasa sama rasa” ucap Pak Sugeng.

5. Berbagai pelatihan yang diberikan BBM

Caption foto: Kegiatan Diskusi Media Bengkel Belajar Mitra di Hotel Cosmo Amaroossa, Jakarta, Kamis (12/1/2023). Kegiatan Bengkel Belajar Mitra (BBM) ditujukan untuk mengasah keterampilan ratusan mitra driver Gojek dalam rangka mempertahankan kualitas mitra driver sebagai kunci Gojek unggul dalam layanan transportasi online Indonesia. (Dok. Gojek)

Head of Global Marketing Ride & Transport Brand Experience Gojek, Stella Darmadi, menyampaikan bahwa Bengkel Belajar Mitra adalah salah satu dari rangkaian kegiatan terintegrasi dan berkelanjutan Gojek untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan mitra driver agar semakin menjadi andalan pelanggan dan terbaik di industri.

“Setelah sempat mengalihkan pelatihan tatap muka BBM ke versi online melalui fitur Tips Pintar selama pandemik, tahun ini BBM akan kembali hadir di kota-kota besar di Indonesia dengan menargetkan partisipasi ribuan mitra driver andalan masyarakat. Kami percaya dengan kualitas layanan yang prima, layanan Gojek tetap jadi pilihan pelanggan,” ujarnya.

Selain pelatihan tatap muka melalui Bengkel Belajar Mitra, Gojek juga terus menyediakan pelatihan berbasis online yang dapat diakses kapan pun dan dimanapun melalui fitur Tips Pintar di aplikasi mitra driver. Tingginya antusiasme mitra driver dibuktikan dengan ragam modul Tips Pintar yang telah diakses sebanyak lebih dari 14 juta kali oleh hampir 1 juta mitra driver.

Caption foto: Head of Global Marketing Ride & Transport Brand Experience Gojek, Stella Darmadi, saat membuka kegiatan Diskusi Media Bengkel Belajar Mitra di Hotel Cosmo Amaroossa, Jakarta, Kamis (12/1/2023). (Dok. Gojek)

Stella menambahkan bahwa BBM dan Tips Pintar adalah bagian dari tiga pilar inisiatif Gojek dalam menjadikan mitra driver paling andal dan punya kualitas serta perilaku terbaik dalam memberikan layanan kepada pelanggan. Adapun ketiga pilar tersebut yakni Pilar Pembelajaran dan Pengembangan (BBM dan Tips Pintar), Pilar Keterlibatan Mitra Driver dan Pelanggan (Forum Kopdar dan Kolom Komentar Pelanggan di Aplikasi), serta Pilar Apresiasi (Driver Jempolan).

“Selain memberikan pelatihan, penting bagi kami untuk terus melibatkan masukan para mitra driver dan pelanggan untuk mengetahui apa yang butuh dilatih dan diperbaiki. Di samping itu, apresiasi harus diberikan kepada mereka yang berhak mendapatkannya untuk menghargai serta memotivasi mitra untuk terus memberikan layanan terbaik bagi pelanggan,” jelas Stella.

Nah, itulah yang membuat mitra driver Gojek saat ini punya layanan yang oke nih guys! Jadi, jangan ragu untuk selalu menggunakan aplikasi Gojek ya! (WEB)

Baca Juga: Gojek Jadi Andalan Terdepan Untuk Berikan Rasa Nyaman pada Lansia