The Dream Life of Mr. Kim episode 3 dan 4 menyoroti konflik besar yang terjadi di perusahaan ACT. Konflik ini bermula ketika seorang youtuber terkenal mengunggah video di channel pribadinya yang punya jutaan subscriber. Video yang berisi keluhan pelanggan mengenai leletnya jaringan internet yang disediakan perusahaan ACT, ternyata viral di berbagai sosial media.
Pihak yang bertanggung jawab atas permasalahan ini adalah tim sales 1 yang dipimpin oleh Kim Nak Su (Ryu Seung Ryong). Kim Nak Su yang menjabat sebagai manajer umum mendapat mandat untuk membereskan masalah ini. Jika ia gagal membenahi masalah ini, maka tiket menjadi eksekutif dijamin lenyap.
Sayangnya yang diberi mandat ternyata tidak mempunyai manajemen krisis yang baik. Alih-alih beres, masalah justru makin keruh. Seperti apa buruknya manajemen krisis Kim Nak Su dalam drakor The Dream Life of Mr. Kim?