Bitter Sweet Hell termasuk drakor female centered di mana konflik cerita berpusat pada karakter perempuan. Dua tokoh utama di drakor ini adalah No Yeong Won (Kim Hee Sun) dan Hong Sa Kang (Lee Hye Young). Keduanya dikisahkan sebagai menantu dan mertua.
Dari luar, duo ini terlihat mempunyai banyak perbedaan. Khususnya, terkait kepribadian. Meski begitu, No Yeong Won dan Hong Sa Kang ternyata juga punya kesamaan. Apa saja kesamaan di antara kedua tokoh Bitter Sweet Hell ini?
Hong Sa Kang dan No Yeong Won menggeluti profesi yang berbeda, tapi mereka sama-sama sukses serta terkenal. Punya aura misterius, Hong Sa Kang merupakan penulis novel misteri terkemuka yang dijuluki Agatha Christie-nya Korea. Sementara itu, No Yeong Won adalah psikolog keluarga yang mengisi program TV mengenai kisah pemirsa yang ingin mendapat konsultasi dan solusi. Khususnya, mengenai persoalan rumah tangga dan keluarga.
Baik Hong Sa Kang dan No Yeong Won hanya punya satu putra. Anak Hong Sa Kang adalah Choi Jae Jin (Kim Nam Hee), suami No Yeong Won. Karena itu, putra No Yeong Won yang bernama Choi Do Hyun (Park Jae Chan) merupakan cucu Hong Sa Kang. Kedua perempuan tangguh ini sama-sama sayang dan protektif terhadap putra mereka. Keduanya akan melakukan apa pun demi sang buah hati.
Bukan hanya soal anak, kisah rumah tangga duo ini nyatanya juga mirip. Keduanya sama-sama diselingkuhi oleh suami mereka. Hong Sa Kang sudah lama mengetahui sang suami tidak bisa setia. Ia bahkan pernah memergoki langsung. Namun, ia memilih menutup mata demi menjaga reputasinya. Di sisi lain, No Yeong Won baru mengetahui perselingkuhan suaminya dengan Lee Se Na (Yeonwoo). Ia kini mencari sang suami yang tak kunjung pulang dan kabur dengan Lee Se Na.
Sama-sama tangguh dan berpendirian teguh, duo ini berusaha menjaga keutuhan keluarga masing-masing. Hong Sa Kang menolak bercerai dan membiarkan sang suami yang tukang selingkuh bisa dekat dengan anak mereka. Di sisi lain, No Yeong Won belum menentukan akan bercerai atau tidak. Meski begitu, untuk sementara ia menutupi kesalahan suaminya agar putra mereka tidak kehilangan figur seorang ayah sempurna.
Meski sama-sama tangguh, duo mertua dan menantu ini punya sisi negatif. Mereka menghalalkan segala cara demi melindungi nama baik dan reputasi. Keduanya dikenal punya keluarga sempurna sehingga mereka tak ingin kisruh yang terjadi diketahui orang luar sebab takut mempengaruhi kesuksesan karier yang telah dibangun. Hong Sa Kang membayar orang untuk menutupi jejak perselingkuhan sang anak. Di sisi lain, No Yeong Won memanipulasi seorang detektif agar membantu mencari keberadaan sang suami.
Kekompakan antara Hong Sa Kang serta No Yeong Won menjadi salah satu highlight menarik di Bitter Sweet Hell. Mereka awalnya terlihat kurang cocok, tapi nyatanya keduanya punya banyak kesamaan. Duo mertua-menantu ini akhirnya mulai bisa memahami dan bekerja sama menyelidiki teror yang mengancam kebahagiaan keluarga mereka.