Surabaya, IDN Times - Fansign On My Youth WayV yang digelar pada Senin (22/1/2024) sedang menjadi sorotan. Fanbase WayZenNi alias penggemar WayV, melayangkan surat terbuka kepada LUMINA Entertainment selaku promotor acara fansign tersebut.
Surat ini berisi beberapa keluhan usai fans menghadiri event ini pada 22 Januari 2024. Bersamaan dengan surat terbuka tersebut, WayZenNi menantikan tanggapan LUMINA Entertainment. Berikut kronologi penggemar proter promotor fanmeeting WayV di Jakarta!
Dilansir dari akun X (Twitter) @dearwayvid, WayZenNi, penggemar WayV melayangkan surat terbuka untuk promotor fansign On My Youth pada Kamis (25/1/2024) di Jakarta. Surat terbuka itu berisi empat keluhan yang dijelaskan secara rinci.
Pertama, distribusi album WayV yang akan digunakan saat sesi fansign tidak merata. LUMINA Entertainment justru menyediakan poster tidak resmi untuk pemenang fansign agar ditandatangani member WayV. Kompensasi awal dijanjikan album bertanda tangan, namun diganti menjadi pengembalian dana.
Kedua, adanya dugaan pelecehan seksual dari pertugas keamanan yang menimpa WayZenNi. Petugas keamanan diduga menyentuh bagian tubuh beberapa fans saat body checking hingga acara fansign berlangsung.
Ketiga, keterlambatan dalam menangani pemenang audiens, serta hanya menyiapkan dua loket saja untuk penukaran tiket. Saat acara dimulai, LUMINA Entertainment dianggap tidak tegas ketika ada penggemar yang beranjak dari tempat duduk untuk mengambil foto WayV.
Terakhir, minimnya interaksi antara WayZenNi dan WayV. Karena pengelolaan waktu yang tidak efisien, WayZenNi tidak bisa berinteraksi dengan WayV. Bahkan member WayV sendiri yang berinisiatif menambah waktu di lokasi acara.
Fanmeeting On My Youth WayV pada Senin (22/1/2024) di Jakarta dibagi dalam empat kategori, yaitu Audience, Hi Bye, Fansign, dan Photo Group. Untuk bisa ikut Photo Group, seorang fans harus menjadi Top Spender (pengeluaran paling banyak) yang bisa menghabiskan berjuta-juta rupiah. IDN Times pun mewawancarai salah satu fans yang menang kategori Top Spender (Photo Group) dan Fansign namun merasa dirugikan.
"Setelah acara, dari pihak LUMINA menjanjikan untuk memberikan tanda tangan sign idol di album. Jadi harusnya kita dapat dua gitu lho, tanda tangan dari artis satunya di poster, satunya di album. Buat yang belum mendapatkan album dari awal acara," ungkap sang narasumber yang dihubungi IDN Times pada Jumat (26/1/2024).
Ia menambahkan, "Akan tetapi faktanya setelah fansign selesai dan kami menagih janji dia tadi. Kami cuma mendapatkan album tanpa tanda tangan dari artis."
Di syarat dan ketentuan umum, poin tiga yang dibagikan Instagram @luminaent pada 17 Desember 2023, memang tertulis dan dijelaskan jika," WayV akan menanda tangani album On My Youth secara langsung dan eksklusif kepada para pemenang."
Di akhir surat terbuka, WayZenNi menuliskan harapan mereka terhadap LUMINA Entertainment. Mereka menunggu tanggapan paling lambat 1x24 jam setelah surat tersebut dirilis, yaitu Jumat (26/1/2024).
Melalui surat ini, kami meminta tanggapan pihak LUMINA Entertainment untuk menyediakan solusi dan cara mengatasi masalah yang sudah terjadi, karena banyak WayZenNi yang kecewa dengan acara yang dilaksanakan pada tanggal 22 Januari 2024. Kami tunggu tanggapan LUMINA Entertainment maksimal 1x24 jam mengenai hal ini.
Narasumber yang IDN Times hubungi melalui X juga menyampaikan harapan terkait kerugian yang ia dan penggemar lain alami.
"Harapannya ya kami berhak dapat album signed dari idol kami. Sesuai TNC (Terms and Conditions) dan ucapan yang dia bilang. Entah dia mau beli lagi atau buat agreement soal ini," ujar sang narasumber.
Ia menambahkan, "Sudah jelas banget judul event-nya aja FANSIGN ALBUM, bukan FANSIGN HAND BANNER. Gini, aku sudah beli album hampir 90 dan itu dapat raffle kan? Sudah beli sebanyak itu, menang, terus dikecewain gak ada album, siapa yang tidak sedih?"
Terkait pelecehan seksual yang terjadi, penggemar berharap pelaku menerima sanksi internal atau dilaporkan ke pihak berwajib. Masalah pelecehan tersebut tidak bisa selesai hanya sampai permintaan maaf dari pelaku.
"Saat event berlangsung di awal acara pihak dari LUMINA-nya info. Meminta maaf kalau ada keterlambatan atas album yang ingin di tanda tangani oleh idol. Jadinya yang belum sempat tukar album kami dibagikan poster dulu," cerita seorang narasumber terkait kronologi awal masalah pendistribusian album.
Pihak LUMINA Entertainment sendiri telah rilis pernyataan pada Rabu (24/1/2024). Solusi yang LUMINA Entertainment berikan juga tertera di surat terbuka WayZenNi.
LUMINA Entertainment akan memberikan pengembalian dana secara penuh kepada penggemar untuk album yang seharusnya ditandatangani pada acara tersebut. Seluruh proses pengembalian dana dan tenggat waktu pengembalian dana yang kami lakukan akan diinfokan melalui email yang digunakan untuk melakukan pembelian album.
Sementara itu, terduga pelaku pelecehan seksual sudah merilis permintaan maaf melalui akun X @andika2501 pada Kamis (25/1/2024). Namun, penggemar yang masih geram menulis komentar dicuitan tersebut.
"Saya Tara, memohon maaf sebesar-besarnya kepada fans WayV yang merasa kecewa atas keteledoran saya dalam menjalankan tugas. Saya murni memohon maaf dan tidak ada maksud apa pun, tujuan, selain mengatur dan menertibkan antrian," ucap Tara.
LUMINA Entertainment juga merilis pernyataan terkait isu pelecehan seksual yang dilakukan petugas keamanan. Pihak promotor meminta korban dan saksi mata mengirim bukti ke protectfans@luminaent.com.
Meski pun orang tersebut sudah merilis permintaan maaf secara publik, kami akan melaporkan secara resmi demi kenyamanan berbagai pihak, juga menjaga keselamatan penggemar. Kami membaca kronologi detail yang dituliskan beberapa korban dan berkomitmen untuk mengivestigasi lebih dalam.
Masih belum ada pernyataan lebih lanjut dari LUMINA Entertainment terkait keempat isu yang dilayangkan. Di sisi lain, LUMINA Entertainment menegaskan jika segala isu yang terjadi bukan kelalaian WayV atau SM Entertainment.