Kronologi YSL Beauty Dikritik, Dianggap Gak Menghormati Sana TWICE

Baru-baru ini Sana menghadiri event YSL Beauty di Jepang sebagai brand ambassador. Bak bidadari dalam balutan gaun berwarna putih, Sana memamerkan senyum yang menawan ke arah kamera. Partisipasinya itu mencuri perhatian ONCE atau fans TWICE.

Untuk menunjukkan partisipasi sang bintang, YSL Beauty kemudian mengunggah foto-foto dari acara tersebut ke laman Instagram resmi mereka. Admin YSL Beauty pun menanggapi respons penggemar di kolom komentar mereka.

Namun, fans menemukan admin akun Instagram resmi YSL Beauty membalas komentar kasar. Komentar itu menyebut Sana TWICE sebagai tiruan Rosé BLACKPINK dan admin merek mewah itu menanggapinya dengan emotikon hati.

"Tidak ada yang sama seperti yang asli Rosé BLACKPINK," tulis netizen tersebut.

Balasan admin akun Instagram resmi YSL Beauty kepada pembenci Sana TWICE memicu amarah penggemar. Setelah kejadian ini, fans membanjiri komentar pada unggahan itu yang isinya mencela tindakan merek mewah tersebut.

"Sana adalah sumber penghasilan dan wajah utama kalian di Jepang dan kalian masih berani menanggapi komentar kebencian? Kami tak akan menolerir hal ini, kami ingin YSL Beauty lebih menghormati Sana, karena ini sikap yang sangat tidak profesional bagi akun merek ternama. Dasar tidak tahu malu," tulis seorang fans.

Selain di Instagram, ONCE atau fans TWICE juga mulai membuat tren dengan menaikkan hashtag #YSL_ApologizeToSana di X setelah insiden tersebut. Mereka mengklaim YSL Beauty telah bersikap tidak sopan terhadap salah satu brand ambassador.

YSL Beauty pun akhirnya menulis permintaan maaf dan penjelasan di akun Instagram mereka. Mereka mengakui kesalahan seorang manajer komunitasnya dalam berinteraksi dengan penggemar. Berikut isi permintaan maaf YSL Beauty:

"Hari ini, salah satu manajer komunitas kami keliru membalas postingan negatif tentang brand ambassaor kami yang tercinta dan kami hormati, Sana. Tindakan ini tidak mencerminkan nilai merek kami. Meski demikian, kami meminta maaf kepada Sana dan semua penggemarnya yang terluka atas tindakan ini. Komitmen kami untuk mendukung semua brand ambassador kami tetap teguh. Di YSL Beauty, kami membina komunitas yang dibangun atas dasar rasa hormat, cinta, dan keterlibatan positif," tulis YSL Beauty.

Meski begitu, penggemar Sana TWICE masih membanjiri permintaan maaf dari YSL Beauty dengan tuntutan agar memecat manajer komunitas yang telah membuat kesalahan itu.