5 Cara Mengatasi Kegugupan Melayani Pembeli, Cocok untuk Si Introvert

18 Jun 2023, 09:12 WIB

ilustrasi cemas (pexels.com/Liza Summer)

Apakah kamu seseorang yang kurang bisa bersosialisasi dengan orang baru namun harus bekerja sebagai pelayan pembeli? Menjadi orang yang sulit bersosialisasi terkadang menjadi salah satu penghambat kehidupan kita. Sebab dalam hidup, kita sebagai manusia mau gak mau harus tetap berinteraksi dengan orang lain.

Saat kamu memiliki pekerjaan dengan posisi melayani pembeli, seperti penjaga toko, customer service, kasir, dan pekerjaan lain yang menuntut untuk berinteraksi dengan pembeli, terkadang kita bisa merasa gugup. Apalagi mereka orang baru dan bukanlah orang yang pernah kita kenal. Nah, ada lima cara yang bisa kamu simak untuk mengatasi rasa gugupmu, nih. Bisa langsung disimak di bawah ini, ya.

1. Berpenampilan yang rapi dan sopan

ilustrasi berpenampilan menarik (pexels.com/Alexander Suhorucov)

Penampilan bisa mempengaruhi rasa percaya dirimu. Saat kamu melayani pembeli, pembeli akan merasa dilayani oleh seseorang yang profesional jika kamu berpenampilan yang rapi dan sopan. Kenyamanan pembeli ini pun bisa mendorongmu untuk menjadi gak terlalu gugup saat melayani mereka.

Gak harus berpakaian yang mahal, kamu bisa berpakaian dengan pakaian yang murah dan pastinya simpel. Kamu juga bisa memakai make up yang simpel agar kamu terlihat fresh. Nah, bisa dicoba, ya?

2. Sambut pembeli dengan senyum yang tulus

ilustrasi tersenyum ramah (pexels.com/fauxels)

Mungkin kamu sudah gak asing dengan kalimat pembeli adalah raja. Ya, sebagai penjual atau yang melayani pembeli, kita dituntut untuk membuat pembeli nyaman berada di toko kita dan nyaman saat kita layani. Nah, kamu bisa mulai dengan menyambut hangat pembeli yang baru datang. Senyum yang sederhana namun tulus bisa membuat pembeli merasa dihargai, lho.

Saat pembeli sudah nyaman dengan pelayananmu, tentu kalian akan semakin mudah mencairkan suasana. Dengan ini, kamu jadi gak gugup lagi karena bisa jadi kamu merasa pembeli tersebut adalah temanmu. Hanya dengan senyum yang simpel, itu bisa mempengaruhi kualitas pelayananmu.

3. Yakinkan kamu mengetahui produk yang dijual

ilustrasi melayani pembeli (pexels.com/Ketut Subiyanto)

Cara selanjutnya ialah yakinkan pembeli bahwa kamu mengetahui produk yang dijual. Nah, kamu harus mempelajari produk-produk dari toko tempat kamu bekerja. Kalau kamu sudah paham betul tentang produk yang kamu jual, kamu jadi gak kebingungan saat pembeli bertanya kepadamu terkait produk dan meminta saranmu.

Dengan pengetahuan yang kamu miliki pun bisa membuatmu tampil lebih percaya diri. Bayangkan jika kamu gak mengetahui sama sekali tentang produk yang dijual, dan pembeli bertanya kepadamu? Pasti kamu akan gugup banget karena takut salah, kan? Maka dari itu, mempelajari produk bisa berguna banget untuk meyakinkan pembeli dan bisa membuatmu gak gugup lagi, deh.

4. Beri kesan pertama yang baik

ilustrasi melayani pembeli (pexels.com/Sam Lion)

Berikanlah kesan pertama yang baik kepada pembeli. Ingat bahwa ini adalah pertemuan pertama kamu dan pembeli. Untuk menciptakan rasa nyaman dari pembeli, kamu harus berjuang untuk memenangkan hati pembeli supaya kamu gak gugup. Hal ini bisa kamu atasi dengan cara melayaninya dengan ramah, selain memberikan senyum yang tulus tadi.

Kesan pertama atau first impression bisa sangat mempengaruhi kenyamanan pembeli, lho. Dengan kesan pertama yang baik, kamu dan pembeli bisa akrab dan bisa jadi mereka kembali membeli produk dari tokomu lagi. Walaupun sederhana, tetapi tetap bisa menguntungkan, kan?

5. Tingkatkan kepercayaan dirimu

ilustrasi sosok percaya diri (pexels.com/Alexander Suhorucov)

Mungkin untuk orang introvert, meningkatkan kepercayaan diri jadi hal yang lumayan susah. Apalagi di depan orang-orang baru. Tetapi, meningkatkan percaya diri bisa banget mempengaruhi rasa gugup kita.

Rasa gugup biasanya muncul karena kita merasa takut, dan mungkin terintimidasi dengan orang yang belum kita kenal. Nah, dengan meningkatkan percaya diri, kamu akan merasa bahwa kamu dan pembeli adalah sama. Dengan berpikir seperti itu, kamu jadi gak akan gugup dan merasa takut lagi untuk melayani pembeli.

Nah, kalau pekerjaanmu adalah melayani pembeli di toko daring maupun luring, kamu bisa banget mengaplikasikan lima cara di atas agar gak gugup lagi. Untuk orang-orang yang kurang bisa bersosialisasi memang terkadang melelahkan saat kita dituntut untuk berinteraksi dengan orang baru. Tetapi yakinlah bahwa kamu bisa melakukan itu semua. Tetap semangat, ya!

This article is written by our community writers and has been carefully reviewed by our editorial team. We strive to provide the most accurate and reliable information, ensuring high standards of quality, credibility, and trustworthiness.