5 Hal yang Sebaiknya Gak Dilakukan Karyawan Saat Angkat Telepon
Sebagai seorang karyawan dituntut untuk bersikap profesional saat bekerja. Bukan hanya bersikap profesional saat tatap muka tetapi juga saat sedang mengangkat telepon terutama jika telepon dari kantor, baik telepon dari eksternal seperti client maupun telepon internal seperti rekan kerja atau atasan. Karyawan profesional tahu bagaimana etika dalam mengangkat telepon yang baik dan benar. Oleh karena itu, 5 hal ini yang sebaiknya tidak dilakukan karyawan saat angkat telepon agar tidak menyinggung lawan bicara.
1. Tidak membiarkan telepon berdering terlalu lama
Jangan biarkan teleponmu berdering terlalu lama. Di dalam Perusahaan biasanya kita diajarkan untuk tidak membiarkan telepon berdering terlalu lama, di mana telepon tidak boleh berdering lebih dari tiga kali. Karena itu berhubungan dengan image Perusahaan.
2. Tidak lupa memberikan greeting
Jangan lupa untuk memberikan greeting saat mengangkat telepon. Ucapkan salam sebagai kalimat pembuka ketika mengangkat telepon. Salam yang diberikan juga harus sopan, dengan begitu lawan bicara kita akan merasa dihargai.
3. Jangan berbicara dengan orang lain atau mengunyah makanan saat mengangkat telepon
Jangan berbicara dengan orang lain atau mengunyah makanan saat sedang mengangkat telepon. Saat mengunyah makanan maka suara kita akan terdengar tidak jelas ke lawan bicara, usahakan sebelum angkat telepon telan dulu makananmu jika sedang ngemil. Jangan biarkan lawan bicara merasa tidak dihargai karena sikap kita terhadapnya.
4. Jangan sampai tidak konsentrasi saat angkat telepon
Fokus dan konsentrasilah saat angkat telepon. Jangan sampai tidak konsentrasi karena bisa menyebabkan salah paham atau salah pengertian atas apa yang disampaikan oleh lawan bicara. Jika kamu tidak konsentrasi maka jawaban yang diberikan juga tidak akan nyambung dengan pertanyaan yang ditanyakan. Apalagi jika kamu selalu meminta lawan bicara untuk mengulang kalimatnya tentu kamu akan terlihat tidak profesional dan Perusahaanmu juga akan dianggap tidak mengajarkan karyawan etika telepon dengan baik.
5. Jangan bersikap seolah ingin cepat mengakhiri telepon
Jangan bersikap seolah ingin cepat mengakhiri telepon. Lawan bicara belum selesai bicara tapi kamu sudah mengatakan "Baik, terima kasih" seolah kamu ingin menyudahinya. Jika kamu bersikap tidak sabar maka ia akan menganggap kamu dan perusahaan tidak memiliki kesopanan.
Itulah 5 hal yang sebaiknya tidak dilakukan karyawan saat angkat telepon.
