5 Cara Menikmati Pekerjaanmu Sebagai Customer Service, Bawa Enjoy!
ilustrasi customer service (pexels.com/MART PRODUCTION)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Customer Service adalah pekerjaan yang bisa dilamar semua orang, bahkan fresh graduate dari semua jurusan pun bisa melamar pekerjaan ini. Nyatanya, tak semudah itu menjadi seorang customer service. Hanya orang yang memiliki keinginan yang kuat yang mampu bertahan dan menjadi customer service profesional. Lalu, bagaimana sih cara menikmati pekerjaanmu sebagai customer service?
1. Belajar menyukai pekerjaanmu sebagai customer service
ilustrasi customer service bekerja (pexels.com/Jep Gambardella)Semua orang punya impian dapat bekerja di tempat atau pekerjaan yang mereka inginkan. Tetapi tidak semua orang bisa bekerja sesuai dengan cita-citanya. Bisa jadi karena kondisi, mereka harus bekerja pada bagian yang mungkin belum dikenal sama sekali. Dan akhirnya, banyak yang menaruh harapan untuk bekerja menjadi customer service.
Agar kamu bisa menikmati pekerjaanmu menjadi customer service, belajarlah menerima pekerjaanmu dahulu. Carilah hal yang membuatmu suka dari customer service. Lalu belajarlah menyukai pekerjaanmu menjadi customer service.
2. Jadikan omelan pelanggan pujian untukmu
ilustrasi orang berterima kasih (pexels.com/RODNAE Productions)Mendengarkan keluhan adalah sesuatu yang membosankan. Apalagi kalau mendengarkan keluhan tanpa perhatian pasti ikut menggerutu. Belum lagi pelanggan yang datang sejak awal sudah marah, pasti bisa membuat seseorang emosi. Bagaimana bisa membuat omelan pelanggan menjadi pujian?
Coba lakukan pekerjaanmu sebagai customer service dengan sungguh-sungguh. Dengarkan keluhan pelanggan dengan hati yang tenang, beri pengertian kepada pelanggan bahwa kamu mengerti perasaannya. Tangani pelanggan dengan baik, sehingga pelanggan akan senang berbicara denganmu.
Yang awalnya pelanggan mengomel, maka pelanggan akan berubah memujimu. Tentunya, sebuah prestasi untukmu jika kamu berhasil menangani keluhan pelanggan dengan baik.
Baca Juga: Ketahui 4 Jenis Customer Service Berdasarkan Tugasnya
3. Berpikir bahwa pekerjaanmu dapat menolong banyak orang
Editor’s picks
ilustrasi pemuda menolong kakek (pexels.com/Kampus Production)Tahukah kamu? Walaupun pekerjaan sebagai customer service dianggap pekerjaan yang rendah dan bisa dilakukan semua orang. Pekerjaanmu ini sebenarnya sangatlah membantu banyak orang. Tanpa pelanggan kamu tak ada, tanpa kamu pelanggan akan sangat kesulitan karena masalahnya tak akan terselesaikan.
Dengan berpikir pekerjaanmu dapat menolong banyak orang, maka kamu akan semangat bekerja. Tentunya kamu pun akan menikmati pekerjaanmu sebagai customer service. Sebuah kebanggaan untukmu, bisa menolong banyak orang dengan berbagi informasi dan menyelesaikan permasalahan mereka. Kata 'terima kasih' yang diucapkan pelanggan kepadamu akan membuatmu sangat bahagia.
4. Bangun suasana menyenangkan dengan teman kerjamu di kantor
ilustrasi berbincang di kantor (pexels.com/Pavel Danilyuk)Wajar bila merasa bosan, pekerjaan customer service selalu berhubungan dengan komputer, telepon, produk dan pelanggan setiap hari. Jam kerjanya juga diatur, kebanyakan customer service bekerja shifting. Kalau pun ada yang bekerja di hari kerja, tetap pasti berhubungan dengan hal yang sama.
Lalu bagaimana agar kamu bisa menikmati pekerjaanmu sebagai customer service? Bangunlah suasana menyenangkan dengan teman kerjamu di kantor. Di sela waktu kamu bisa ajak teman kerjamu mengobrol. Namun tetap ingat, saat pelanggan datang atau menghubungimu. Kamu harus siap bekerja profesional dan hadapi pelanggan dengan senyuman.
5. Awali harimu dengan bersyukur sebelum memulai bekerja
ilustrasi wanita bersyukur di alam (pexels.com/Oleksandr Pidvalnyi)Hal yang terpenting agar kamu bisa menikmati pekerjaanmu menjadi customer service adalah awali harimu dengan bersyukur sebelum memulai bekerja. Dengan bersyukur semua akan menjadi lebih baik. Gak percaya? Cobalah luangkan sedikit waktumu setiap pagi untuk bersyukur, kamu pasti akan merasa nyaman dan tenang. Sesuatu yang diawali dengan hal positif akan mempengaruhi aktivitas menjadi lebih positif.
Menjadi customer service selalu dituntut serba bisa, serba tahu, siap, sigap dan multitasking. Tak hanya bisa menangani pelanggan, tetapi juga harus mampu mengerjakan lebih dari satu pekerjaan dalam satu waktu. Kamu harus bisa menelpon sambil mengetik dan menyelesaikan masalah pelanggan dalam waktu yang bersamaan.
Menikmati pekerjaanmu menjadi customer service adalah hal penting. Jika kamu tak menikmati pekerjaanmu, maka pekerjaan tak akan berjalan dengan lancar. Sesuatu yang dikerjakan tanpa semangat akan berakhir pada hal yang merugikan. Nikmati pekerjaanmu dan jadilah customer service profesional!
Baca Juga: 10 Tugas Customer Service Secara Umum, Tips untuk Jadi CS Profesional!
IDN Times Community adalah media yang menyediakan platform untuk menulis. Semua karya tulis yang dibuat adalah sepenuhnya tanggung jawab dari penulis.
Berita Terkini Lainnya
