Saat ini banyak sekali peluang kerja yang sangat beragam. Salah satunya Adalah CRM specialist. Bidang ini banyak diminati oleh banyak orang. Terutama jika kamu suka merapikan atau menganalisis data, cocok jika berkarier di sini.
Lalu seperti apa sih CRM specialist? Apa tugas dan skill yang dibutuhkan? Untuk lebih jelasnya simak ulasannya di bawah ini!
CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management. Hal ini merupakan strategi, teknik, tool, dan teknologi yang biasa dipakai perusahaan. Tujuannya adalah untuk untuk membangun, mempertahankan, dan mencari pelanggan baru.
Dalam sebuah software CRM, umumnya berisi daftar transaksi, data pribadi, dan perilaku pembelian. Kemudian semua data itu akan ditarik dan dikumpulkan menjadi satu. Lalu apa yang dimaksud CRM specialist?
Secara umum CRM specialist bertugas untuk merapikan atau menganalisis data. Mengutip laman Bitrix24, CRM specialist adalah orang yang bertugas memaksimalkan penggunaan software CRM di perusahaan. Namun fungsinya tidak hanya untuk memasukkan maupun menghapus data saja.
Melansir Artisan Talent, seorang CRM specialist juga harus bisa menganalisis data pelanggan dan mempelajari polanya. Pada akhirnya, perusahaan akan mampu membuat produk atau program yang sesuai dengan kebutuhan calon atau pelanggan. Dengan begitu, peluang keberhasilan perusahaan akan semakin besar.
Jika kamu ingin berkarier sebagai CRM specialist, ada beberapa skill atau kemampuan dasar yang harus kamu kuasai. Dengan begini, akan memudahkan dan membantu kamu dalam berkerja nanti. Apa saja? Berikut di antaranya:
Setelah tahu apa saja skill dasar yang harus kamu miliki, kamu juga perlu tahu seperti apa tugas dan tanggung jawab sebagai CRM specialist. Jadi kamu memiliki gambaran jika nantinya ingin berkarier di bidang ini. Untuk itu, berikut ini beberapa di antaranya:
Itulah tadi penjelasan mengenai CRM specialist. Apakah kamu tertarik untuk berkerja di bidang ini? Semoga lancar dan sukses, ya!