Jobdesk Housekeeper, Apa Bedanya dengan Cleaning Service?

Menjadi seorang housekeeper gak sekadar bersih-bersih. Nyatanya, housekeeper punya tugas dan tanggung jawab yang kompleks. Lingkup pekerjaannya dapat bervariasi tergantung pada tempat ia bekerja. Secara umum, berikut tugas dan tanggung jawab seorang housekeeper.

1. Melakukan pemeliharaan terhadap fasilitas dan area kerja

2. Menyediakan perlengkapan dan amenitas

3. Menjaga peralatan kerja tetap dalam kondisi baik dan layak pakai

4. Menjaga kebersihan ruangan dan sanitasi, termasuk lantai dan toilet

5. Memonitor pemeliharaan ruangan dan melapor jika ada keperluan perbaikan

6. Melayani kebutuhan tamu atau pasien, termasuk menghadapi komplain

7. Mengelola sampah (melakukan pengumpulan dan pembuangan sampah)

Berdasarkan rincian mengenai tugas dan tanggung jawab di poin sebelumnya, terbayang bukan bahwa profesi ini menuntut keterampilan yang cukup kompleks.

Berikut merupakan hard skill yang harus dimiliki oleh seorang housekeeper.

1. Keterampilan dalam menerapkan prosedur kebersihan

2. Keterampilan dalam mengoperasikan peralatan kebersihan

3. Manajemen linen dan amenitas

4. Pengetahuan terkait bahan kimia

Selain hard skill, seorang housekeeper juga harus memiliki soft skill berikut.

1. Keterampilan komunikasi

2. Keterampilan memanajemen waktu

3. Ketahanan fisik

4. Kepekaan terhadap detail

5. Kerja sama tim

Kalau kamu ingin terjun ke dalam bidang housekeeping, kamu perlu mengikuti program sertifikasi untuk memenuhi kualifikasi. Program ini gak hanya membekali kamu kemampuan dasar, tapi juga memastikan kamu memenuhi standar yang ditetapkan.

Sebagaimana telah disebutkan sebelumnya, housekeeper umumnya ditemukan di hotel, resor, kantor, rumah sakit, maupun rumah pribadi. Di tempat-tempat seperti hotel besar, jenjang karier profesi ini terbilang jelas dan terstruktur. Berikut struktur dalam departemen housekeeping dari tingkat paling tinggi hingga tingkat bawah.

1. Executive housekeeper, bertanggung jawab pada general manager suatu hotel atau rumah sakit.

2. Assistant housekeeper, bertanggung jawab atas pelaporan pada executive housekeeper.

3. Floor supervisor, bertanggung jawab pada assistant housekeeper.

4. Public area supervisor, setara dengan floor supervisor yang bertanggung jawab pada assistant housekeeper.

5. Housekeeper, bertanggung jawab pada public area supervisor atau floor supervisor.

Adapun terkait gaji, housekeeper bisa mendapatkan gaji yang bervariasi tergantung pada jenis akomodasi, lokasi, serta tingkat pengalaman. Dilansir laman Jobstreet, kisaran gaji housekeeper sesuai tingkat pengalaman ialah sebagai berikut.

• Tingkat entri: Rp2.300.000 hingga Rp2.500.000 per bulan

• Housekeeper tingkat tertentu: Rp3.400.000 hingga Rp3.500.000 per bulan

• Executive housekeeper: Rp8.000.000 hingga Rp10.000.000 per bulan

Sementara itu, dilansir laman Sekolah Tinggi Pariwisata Bogor, kisaran gaji housekeeper secara umum adalah sebagai berikut.

• Hotel bintang 4: Rp3.000.000 hingga Rp5.000.000 per bulan

• Hotel bintang 5: Rp5.000.000 hingga Rp8.000.000 per bulan

• Housekeeper pribadi: Rp4.000.000 hingga Rp7.000.000 per bulan

Jadi, peran housekeeper itu jauh melampaui sekadar bersih-bersih, ya. Inilah yang membedakan housekeeper dengan cleaning service. Cleaning service hanya berfokus pada kebersihan atau sanitasi, sedangkan housekeeper punya lingkup tanggung jawab lebih luas yang berkaitan dengan kenyamanan, kebersihan, serta pengalaman tamu. Karena perannya yang kompleks dan krusial ini, housekeeper kerap disebut sebagai “wajah hotel”.