Komplain ke Customer Service di Media Sosial? Ikuti 5 Aturan Ini, Ya!
Supaya cepat direspons
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Ketika kamu pernah membeli suatu barang dari sebuah online shop, lalu barang yang kamu terima tidak sesuai dengan yang dipesan. Kamu pun akan menyampaikan keluhanmu di akun sosial media online shop tersebut. Begitu juga jika kamu kecewa dengan pelayanan dari suatu penyedia jasa.
Keluhan mengenai sesuatu yang mengecewakanmu merupakan suatu hal yang lumrah. Saat ini, banyak orang yang sering menyampaikan keluhan tentang hal tersebut di media sosial, seperti Twitter, Instagram, Facebook, dan sebagainya. Hal tersebut bertujuan supaya akun media sosial sasaran komplainmu merespons keluhanmu.
Namun, menyampaikan keluhan di media sosial harus mempunyai adab supaya tidak menjatuhkan nama baikmu dan sasaran keluhanmu. Nah, bagaimana cara komplain di media sosial dengan baik dan benar? Yuk, simak list berikut!
1. Tuliskan keluhanmu secara detail
Ketika kamu menyampaikan keluhan, utarakan semuanya secara detail dan gamblang kepada akun media sosial sasaranmu. Gunakanlah kata-kata yang sopan dan tidak bertele-tele supaya mereka cepat meresponsnya. Jangan lupa, sampaikan pada akun yang tepat, seperti akun resmi suatu layanan/produk atau akun customer service-nya.
Sebagai contoh, kamu kecewa dengan suatu penyedia layanan ekspedisi karena paketmu akan tiba lebih lambat dari waktu yang ditentukan. Sampaikanlah keluhanmu tersebut dan jelaskan dampak negatif bagimu jika paketmu tiba lebih lambat.
Baca Juga: Kocak, 9 Balasan Komplain Online Shop Ini Terlalu Jujur dan Apa Adanya
Baca Juga: Untung tapi Malah Protes, 10 Komplain Pembeli Online Shop Bikin Emosi
IDN Times Community adalah media yang menyediakan platform untuk menulis. Semua karya tulis yang dibuat adalah sepenuhnya tanggung jawab dari penulis.