Kenapa Melihat Kolom Komentar Lebih Menarik daripada Kontennya?

Kadang kita merasa sudah memahami sebuah konten setelah menontonnya. Namun, ada rasa ingin melihat bagaimana orang lain menanggapinya. Ada yang memberikan konteks tambahan, menceritakan pengalaman pribadinya, atau mempertanyakan hal yang sebelumnya tidak terpikirkan oleh kita. Dari situ, membaca komentar terasa seperti mendapatkan perspektif baru dari konten yang kita lihat.

Psikolog dan profesor di University of Western Australia, Stephan Lewandowsky, Ph.D., menjelaskan dalam Psychology Today bahwa komentar di internet dapat memengaruhi cara seseorang menerima sebuah informasi. Ia menulis komentar dapat memengaruhi sikap, pendapat, perasaan, bahkan cara kita memahami sesuatu.

Sehingga, kolom komentar bisa lebih menarik daripada sekadar menonton ulang kontennya. Kita mungkin sudah paham tentang kontennya, tetapi belum tahu bagaimana sudut pandang orang lain melihatnya. Jadi, rasa penasaran terhadap respons orang lain inilah yang membuat kita terus membaca komentar meski videonya sendiri sudah selesai kita tonton.

Setiap kali membuka kolom komentar pasti ada rasa penasaran kecil tentang respon orang lain yang mungkin akan kita temukan. Kita gak pernah tahu apakah komentar berikutnya bakal lucu, relate, informatif, atau malah memulai perdebatan panjang. Justru karena isinya gak bisa ditebak, kita jadi terdorong untuk terus scroll dan membaca satu komentar lagi.

Berbeda dengan konten utamanya, kolom komentar terasa lebih spontan. Satu orang bisa melempar candaan, lalu dibalas pengguna lain, kemudian muncul percakapan baru yang sama sekali gak kita duga. Kadang malah komentar-komentarnya yang membuat sebuah unggahan terasa lebih ramai dan menarik.

Itulah kenapa yang tadinya hanya ingin melihat komentar sebentar sering berakhir dengan scroll yang jauh lebih lama dari rencana. Kita bukan lagi ingin mencari informasi tertentu, tetapi ingin menikmati kejutan kecil dari setiap komentar yang muncul.

Sekarang masuk bagian yang sedikit memalukan tentang otak manusia. Kita bisa saja melewati puluhan komentar positif, tetapi satu komentar pedas justru bikin berhenti membaca. Drama kecil ternyata punya daya tarik yang cukup kuat.

Dalam artikel Psychology Today, Caroline Baker, Ed.D., Penulis lepas dan co-author dari An Influencer’s World: A Behind-the-Scenes Look at Social Media Influencers and Creators menjelaskan bahwa komentar penuh kebencian lebih mudah menonjol dibanding komentar positif karena adanya negativity bias. 

Itulah kenapa kolom komentar yang ramai dengan perdebatan susah untuk dilewatkan. Kita penasaran siapa yang akan membalas, argumennya akan ke mana, dan apakah ada komentar yang lebih pedas setelahnya. Kolom komentar jadi seperti punya alur cerita sendiri.

Jadi kalau belakangan kamu merasa lebih sering membaca komentar daripada menikmati kontennya, sebenarnya kebiasaan itu cukup masuk akal. Kolom komentar menawarkan perspektif baru, rasa penasaran, sekaligus respons emosional yang membuat kita ingin terus melihatnya. Masalahnya, yang tadinya hanya ingin membaca satu komentar menjadi awal menuju 20 menit scrolling berikutnya.