Tidak semua konflik bisa dihindari dan memang harus dihadapi. Tapi tiap orang punya cara yang berbeda dalam menghadapi konflik tersebut. Ada yang mengatakan perkataan yang kasar sehingga memperkeruh keadaan, ada yang sabar dan berkepala dingin sehingga bisa membuat konflik jadi reda.
Ada 8 kalimat cerdas yang bisa digunakan untuk meredakan amarah saat konflik terjadi. Kamu bisa mencobanya untuk membuat keadaan jadi tenang dan akhirnya bisa didiskusikan. Kalau kamu juga terpancing emosi, bisa-bisa yang ada malah bertengkar yang lebih hebat lagi.