BPJS Ketenagakerjaan Borong 6 Penghargaan TBCCI 2024

17 Sep 2024, 16:05 WIB

BPJS Ketenagakerjaan kembali menunjukkan prestasinya dengan meraih enam penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024. (Dok. BPJS Ketenagakerjaan)

Jakarta, IDN Times - BPJS Ketenagakerjaan kembali menunjukkan prestasinya dengan meraih enam penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024.

TBCCI merupakan ajang penghargaan bergengsi tahunan yang diselenggarakan Indonesia Contact Center Association untuk memberikan apresiasi kepada perusahan dan lembaga yang mengembangkan contact center di Indonesia khususnya dalam meningkatkan peran serta karyawan dalam mengembangkan kemampuan, kreativitas, dan kinerja dalam mengelola contact center.

“Keberhasilan BPJS Ketenagakerjaan dalam meraih penghargaan ini tidak lepas dari peran aktif karyawan serta manajemen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan serta kemudahan akses yang diberikan kepada pekerja di Indonesia,” ungkap Roswita Nilakurnia, Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan.

1. Raihan keberhasilan BPJS Ketenagakerjaan dalam 6 kategori

BPJS Ketenagakerjaan kembali menunjukkan prestasinya dengan meraih enam penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024. (Dok. BPJS Ketenagakerjaan)

Pelaksanaan TBCCI 2024 ini melibatkan 68 perusahaan dari seluruh Indonesia dengan total 1.114 peserta dengan lebih dari 20 kategori yang diperlombakan dengan dewan juri yang berasal dari Malaysia, Thailand, dan Australia.

BPJS Ketenagakerjaan berhasil meraih penghargaan pada kategori sebagai berikut:

Kategori The Best Digital Media: Gold

Kategori The Best Technology Innovation: Gold

Kategori The Best People Development: Silver

Kategori The Best Employee Engagement: Silver

Kategori The Best Agent Inbound: Silver

Kategori The Best Operations: Bronze

2. WNA juga bisa akses layanan contact center BPJS Ketenagakerjaan

ilustrasi kontak, surel, dan telepon (pixabay.com/Tumisu)

Peserta yang ingin menghubungi contact center BPJS Ketenagakerjaan dapat melalui nomor 175 yang bisa diakses 24 jam, pada hari Sabtu-Minggu dan hari libur nasional.

Layanan contact center juga dapat diakses pekerja Warga Negara Asing (WNA) yang bekerja di Indonesia karena telah menyediakan layanan dalam bahasa Inggris.

3. BPJS Ketenagakerjaan memudahkan akses layanan

BPJS Ketenagakerjaan kembali menunjukkan prestasinya dengan meraih enam penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024. (Dok. BPJS Ketenagakerjaan)

Saat ini, layanan contact center 175 juga dapat diakses Pekerja Migran Indonesia yang ada di luar negeri melalui click to call yang ada di aplikasi JMO.

“Hal ini sebagai bentuk kami memberikan kemudahan akses layanan yang bisa didapatkan seluruh pekerja baik pekerja Indonesia maupun pekerja WNA. Salah satunya melalui kanal contact center untuk memberikan pengalaman terbaik bagi peserta,” tutup Roswita.

Hal ini juga sejalan dengan komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk selalu melakukan inovasi dan transformasi layanan digital untuk memastikan pekerja bisa #KERJAKERASBEBASCEMAS. (WEB)