CEK FAKTA: Benarkah CPNS Bisa Refund Bila E-Materai Gagal Dipakai?

06 Sep 2024, 22:35 WIB

Ilustrasi materai elektronik yang dipakai untuk pendaftaran CPNS. (www.meterai-elektronik.com)

Jakarta, IDN Times - Pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) 2024 menuai kritikan, lantaran situs penyedia materai elektronik (e-materai) yang dikelola Peruri mengalami down, lantaran banyaknya masyarakat yang mengakses situs tersebut pada waktu bersamaan.

Publik pun mendesak Peruri agar mengembalikan dana mereka yang semula digunakan untuk membeli materai elektronik. Sebab, proses pembubuhan materai elektronik selalu gagal.

"Saya sudah beli e-materai. Saldo sudah kepotong, malah ndak masuk e-materainya," ujar seorang warganet di akun Instagram Peruri, dikutip Jumat (6/9/2024).

"Solusinya gimana? Sudah dua hari kuotaku gak nambah-nambah?" tanya warganet lainnya.

"Astaga! Masak pembubuhan gagal, terus kuota materai langsung kosong. Ini gimana, tanggung jawabnya, min? Masak disuruh unggah ulang tapi langsung hilang materainya?" keluh warganet.

Lalu, bisakah warga mendapatkan refund uang pembelian materai yang gagal dipakai?

1. Peruri buka opsi sisa e-materai yang tidak terpakai bisa dikembalikan

Ilustrasi pembukaan calon ASN tahun 2024. (Tangkapan layar situs resmi CPNS)

Sementara, di akun Instagramnya, Peruri menyatakan warga bisa memproses pengembalian dana pembelian materai elektronik. Namun, dana yang diproses hanya yang pembeliannya dilakukan melalui situs meterai-elektronik.com.

"Bagi pendaftar CPNS 2024 yang telah membeli e-meterai melalui portal https://meterai-elektronik.com namun kuotanya belum terpakai, Peruri juga membuka opsi pengembalian dana," tulis akun Instagram Peruri.

Poin lain yang juga harus diperhatikan, yakni permintaan pengembalian akan diproses maksimal 45 hari. Selain itu, dana yang dikembalikan tidak penuh.

"Dana yang dikembalikan sejumlah 100 persen dikurangi biaya transfer," kata Peruri.

Masyarakat bisa mengirimkan e-mail ke cs.digital@peruri.co.id dengan judul CASN-Pengajuan Pembatalan meterai-elektronik.com.

Dalam surat elektronik itu, masyarakat diminta melampirkan nama, nomor telepon, bukti pembayaran, sisa kuota, dan nomor invoice yang dibatalkan.

"Ini khusus transaksi yang terjadi mulai 3 September 2024 pukul 00.00 WIB," sebut Peruri.

2. BKN kini tak wajibkan pendaftaran CPNS 2024 gunakan e-materai

BKN memperbolehkan penggunaan meterai tempel pada dokumen pendaftaran CPNS 2024 (instagram.com/@bkngoidofficial)

Pasca-ribut permasalahan e-materai, Badan Kepegawaian Nasional (BKN) mengubah aturan. Dokumen pendaftaran CPNS 2024 diperbolehkan menggunakan materai tempel.

Hal ini disampaikan secara resmi oleh Badan Kepegawaian Negara (BKN) melalui Surat Kepala BKN Nomor 5915/B-SI.02.03/SD/E/2024, tentang Penggunaan Meterai Pada Pendaftaran Seleksi CPNS Tahun Anggaran 2024.

Deputi Bidang Sistem Informasi Kepegawaian BKN, Suharmen, menuturkan pelamar CPNS 2024 bisa memakai meterai elektronik (e-meterai) maupun meterai konvensional (tempel) pada dokumen surat lamaran dan surat pernyataan.

"Untuk memberikan kesempatan yang lebih luas kepada calon pendaftar dalam menyelesaikan persyaratan administrasi, maka bersama ini kami sampaikan bahwa pada pendaftaran seleksi CPNS 2024 diperkenankan calon pendaftar menggunakan e-meterai maupun meterai tempel," ujar Suharmen, kemarin.

Informasi serupa juga disampaikan BKN melalui akun Instagram-nya.

3. Pendafatan CPNS 2024 diperpanjang buntut e-materai bermasalah

Informasi soal pendaftaran CPNS 2024 diperpanjang. (www.instagram.com/@bkngoidoffcial)

Buntut permasalahan e-materai, pemerintah memutuskan memperpanjang masa pendaftaran CPNS 2024. Pendaftaran yang semula ditutup pada hari ini, diperpanjang hingga Selasa, 10 September 2024 pukul 23.59 WIB.

“Deputi Bidang Sistem Informasi Kepegawaian BKN Suharmen menyebutkan kendala pembelian e-meterai oleh masyarakat di seluruh platform Peruri, tidak dapat dibebankan kepada para calon pelamar," ujar Pelaksana Tugas (Plt.) Kepala Biro Humas, Hukum, dan Kerja Sama BKN Vino Dita Tama dalam keterangannya, kemarin.

"Sehingga Panselnas mengambil kebijakan dengan memberikan tambahan waktu pendaftaran selama empat hari," imbuhnya.

Informasi serupa juga disampaikan BKN melalui akun Instagramnya. BKN mengimbau kepada calon pelamar CPNS 2-24 agar tidak mendaftar mendekati waktu penutupan.

Dengan demikian dapat disimpulkan, calon pelamar CPNS 2024 yang sudah membeli e-materi melalui situs meterai-elektronik.com dapat refund uang pembelian materai yang gagal dipakai, tetapi tidak kembali 100 persen karena ada pemotongan biaya transfer.