Command Center 112, Layanan Darurat 911 Ala Surabaya

CC 112 adalah suatu sistem layanan pengaduan masyarakat secara terpadu. Dalam sistem ini, warga Surabaya dapat melakukan pengaduan kedaruratan yang terjadi di sekitarnya. "Masyarakat yang mengalami masalah apapun bisa menghubungi layanan 112. Di sini telah ada operator kita yang siap menerima," kata Kadiskominfo Surabaya, Antiek Sugihati, kepada IDN Times, Jumat (6/10).

Cara kerja kerja CC 112 juga hampir sama dengan 911 di Amerika Serikat. Masyarakat yang menemukan kejadian dapat langsung menelepon nomor 112 yang langsung tersambung dengan Command Center di Gedung Siola. Operator CC yang kemudian meneruskan informasi kepada instansi atau tim di lapangan untuk segera mengambil tindakan. 

Setiap hari, kata Risma, Command Center menerima berbagai pengaduan mulai dari kecelakaan, kebakaran, banjir, penemuan jenazah, jalan berlubang, lampu mati, dan tawuran. Untuk menggunakan layanan ini, penelpon tidak dikenakan biaya panggilan sepeserpun.