IndiHome Gangguan Massal, Telkomsel: Bukan Faktor Cuaca
Jakarta, IDN Times - Media sosial Twitter mendadak dibanjiri keluhan serta kekesalan warganet akibat terjadi gangguan massal IndiHome pada Rabu (21/12/2022). Sejumlah warganet tersebut juga mencurahkan bahwa gangguan tersebut berlangsung dalam waktu yang cukup lama.
"@IndiHome gangguan massal? Gangguan nasional? Ampun deh Kirain dibilang belum bayar lagi sama sistem trs di cabut jaringan rumah gue. Soalnya dulu begitu," cuit @medalionnn di Twitter, Rabu (21/12/2022).
Namun, OSM Consumer Marketing PT Telkom Regional 7, Deckie Fadzkuri Sukamto, sebelumnya pernah menjelaskan bahwa gangguan jaringan IndiHome sama sekali tidak dipengaruhi oleh cuaca, Selasa (20/12/2022).
1. Jaringan IndiHome tetap stabil meski cuaca buruk
Deckie mengungkapkan, meskipun cuaca buruk jaringan IndiHome tidak akan terganggu karena menggunakan kabel. Sehingga, sinyal internet akan terus stabil dalam kondisi tersebut. Kondisi ini berbeda dengan layanan internet yang menggunakan satelit atau fiber optik.
"Meskipun hujan deras atau cuaca buruk, layanan jaringan IndiHome tidak akan terganggu, karena menggunakan kabel, sehingga relatif stabil sinyalnya," kata Deckie dikutip dari ANTARA, Kamis (22/12/2022).
2. IndiHome selidiki masalah
Ia juga menyebut, IndiHome berkomitmen terus meningkatkan kenyamanan pelanggan termasuk ketika terjadi gangguan jaringan di luar faktor cuaca.
Sementara itu, berdasarkan keterangan resmi yang disampaikan IndiHome, pihaknya kini sedang mengidentifikasi penyebab gangguan.
Walau begitu, Telkom menyatakan saat ini layanan baik Indihome maupun Telkomsel di beberapa pelanggan sudah mulai membaik. Mereka berhara[ semua layanan bisa kembali normal secepatnya.
3. IndiHome memiliki 820 ribu pelanggan
Lebih lanjut lagi, Deckie mengatakan kini Indihome Telkom Regional 7 kini memiliki 820 ribu pelanggan dengan 98 persen marker share. Mayoritas pelanggan merupakan anak muda, pekerja, dan keluarga.
"Pelanggan IndiHome itu menyasar segmen anak muda atau youngster, pekerja atau workers dan rumah tangga yang diistilahkan homebatis," katanya.
