Sambut Puncak Mudik Lebaran, Telkom Komitmen Berikan Layanan Terbaik

21 Apr 2023, 14:30 WIB

Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah (tengah) didampingi oleh Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Telkom Heri Supriadi (kedua dari kanan), Direktur Network & IT Solution Telkom Herlan Wijanarko (kedua dari kiri), dan Direktur Strategic Portfolio Telkom Budi Setyawan Wijaya (paling kanan) melakukan kickoff visit Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2023, di Jakarta (18/4/2023). (Dok. Telkom)

Jakarta, IDN Times -- Dalam rangka menyambut puncak mudik Lebaran dan Hari Raya Idulfitri 1444 Hijriah, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) berkomitmen untuk memberikan layanan dan jaringan telekomunikasi terbaik untuk seluruh pelanggan dan masyarakat Indonesia demi terciptanya pengalaman pelanggan terbaik.

Demi memastikan kualitas layanan dan jaringan telekomunikasi tetap prima, seluruh jajaran Direksi Telkom melakukan kunjungan secara hybrid (luring dan daring) ke beberapa posko infrastruktur maupun layanan pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia.

Selain itu, kunjungan tersebut sekaligus meresmikan periode Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2023, Selasa (18/4/2023). Posko tersebut di antaranya terdiri atas posko nasional, regional, divisi fungsi, posko infrastruktur, dan posko anak perusahaan, serta titik-titik lokasi dengan trafik tinggi.

1. Dirut Telkom menyampaikan apresiasi kepada seluruh karyawan yang tetap bekerja dengan baik pada masa libur Lebaran

Dalam kunjungannya, Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah (kanan) memberikan apresiasi kepada petugas posko TelkomGroup Siaga RAFI 2023 dan memastikan pengawalan keandalan jaringan telekomunikasi dan layanan pelanggan sama masa libur Lebaran 24x7. (Dok. Telkom)

Dalam kunjungannya, para direksi mendengarkan paparan kondisi posko dan komitmen kesiapan para petugas dalam mengawal momen Ramadan dan Hari Raya Idulfitri 1444 H. Acara dilanjutkan dengan fire briefing dari jajaran direksi sebagai wujud apresiasi sekaligus dukungan kepada seluruh petugas serta ditutup dengan penyerahan apresiasi secara simbolis kepada perwakilan petugas posko Siaga RAFI 2023.

Dalam arahannya, Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah menyampaikan apresiasi kepada seluruh karyawan dan mengingatkan sektor-sektor yang perlu diperhatikan dan mendapatkan pengawalan pada masa libur Lebaran. Di antaranya adalah sektor perbankan, khususnya Bank Indonesia mengingat trafik transaksi perbankan pada masa Ramadan dan Idulfitri selalu meningkat.

“Mudik tahun ini diperkirakan akan bertumbuh pesat, ditambah dengan dibukanya beberapa jalur tol yang baru dioperasikan untuk mencegah kemacetan. Kita perlu mengantisipasi jaringan di area baru tersebut, agar masyarakat tetap bisa menikmati konektivitas tanpa batas,” ujar Ririek.

2. Program TelkomGroup Siaga RAFI 2023 mencakup empat program utama

Telkomsel siap memastikan ketersediaan kualitas jaringan dan layanan prima. (IDN Times/Istimewa).

Dengan mengusung semangat “Sucikan Hati, Tuluskan Niat Membangun Negeri”, program TelkomGroup Siaga RAFI 2023 menyediakan empat program utama, yaitu Excellence CX guna memastikan layanan terbaik di area trafik tinggi, Special Service Project for Customer untuk memberikan solusi terbaik melalui program-program khusus bagi pelanggan, Digital Experience yang menghadirkan produk dan layanan digital dengan kualitas terbaik, serta program Charity for Indonesia sebagai wujud kepedulian Telkom kepada masyarakat Indonesia, khususnya yang membutuhkan, melalui program bantuan dan santunan.

3. Pada masa libur Lebaran, Telkom menyediakan 92 posko yang tersebar di seluruh Indonesia

Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Telkom Heri Supriadi meninjau kesiapan infrastruktur layanan jelang hari raya Idul Fitri ke Posko Siaga RAFI TelkomGroup yang berlokasi di Regional Operation Center (ROC) Telkom Regional V Surabaya, pada Rabu (13/4). (Dok. Telkom)

Di program tahun ini, Telkom menyediakan 92 posko yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia dengan lebih dari 19 ribu personel yang akan memastikan keandalan jaringan telekomunikasi dan layanan pelanggan sama masa libur Lebaran 24x7.

“Mewakili jajaran Board of Executive TelkomGroup, saya mengucapkan selamat Idulfitri 1444 Hijriah. Semoga segala usaha yang kita lakukan bisa mendapatkan hasil maksimal dan menjadi pahala untuk kita semua,” kata Ririek. (WEB)