Telkom Sukses Uji Kesiapan Jaringan dan Infrastruktur Telekomunikasi
Medan, IDN Times – Sebagai wujud komitmen memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat Indonesia, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) sukses melaksanakan uji coba kesiapan network & IT infrastructure pada 12 April 2023 lalu. Kegiatan diawali dengan rehearsal test digital network & IT infrastructure sebagai uji coba kesiapan seluruh sistem infrastruktur layanan telekomunikasi & digital Telkom.
Adapun tujuan dari uji coba ini adalah untuk memastikan layanan yang Always On dengan kualitas terbaik di tengah momen Ramadan, jelang Idul Fitri 1444 H, serta Konferensi Tingkat Tinggi (KTT) ASEAN ke-42. Kegiatan ini dihadiri oleh Direktur Network & IT Solution Telkom Herlan Wijanarko yang didampingi EVP Telkom Regional I Teddy Hartadi.
1. Uji coba sukses di Medan dan Labuan Bajo
Uji coba sukses dilakukan pada 6 item yang berlokasi di Medan dan Labuan Bajo, termasuk lokasi Media Center KTT ASEAN ke-42. Pelaksanaan uji coba di Medan sekaligus menjadi puncak rangkaian rehearsal test setelah sebelumnya dilaksanakan uji coba terhadap 1.498 aktivitas jaringan, infrastruktur dan platform digital yang tersebar di tujuh regional.
“Dengan suksesnya rehearsal test ini, semua infrastruktur kita sudah siap dan kita terus mengawal customer experience terbaik bagi pelanggan dan masyarakat yang akan merayakan Idul Fitri”, ujar Herlan pada keterangannya yang diterima pada 14 April 2023.
Lebih jauh Herlan menyampaikan, melalui kegiatan uji coba ini, Telkom dapat semakin meningkatkan kemampuan dan kapabilitas seluruh petugas dalam mengelola dan mengawal kualitas infrastruktur Telkom. Dengan begitu, pengalaman pelanggan terbaik bisa dirasakan.
2. Telkom apresiasi para petugasnya yang siaga selama Ramadan
Selain uji coba, sebagai bagian dari rangkaian program TelkomGroup Siaga Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2023, Safari Ramadan yang diawali dengan kunjungan ke Integrated Operation Center (IOC) Regional 1 Sumatera juga digelar. Perseroan mengecek kesiapan seluruh sumber daya termasuk petugas posko dalam mengawal kualitas jaringan dan infrastruktur di momen hari raya Idul Fitri.
Dalam kunjungannya, Herlan didampingi EVP Telkom Regional Teddy Hartadi, turut menyampaikan apresiasi kepada para petugas yang telah berkomitmen menjaga kualitas layanan jaringan selama Ramadan hingga masa libur lebaran nanti.
Acara pun dilanjutkan dengan kunjungan ke GraPARI TelkomGroup Medan untuk memastikan kesiapan serta kualitas pelayanan baik IndiHome maupun Telkomsel, dan ditutup dengan agenda tatap muka bersama karyawan serta penyerahan bantuan CSR berupa santunan anak yatim, santunan dhuafa, serta bantuan perangkat komputer untuk sekolah dengan total nilai bantuan nasional lebih dari Rp3 miliar.
3. Pengalaman pelanggan terbaik lewat kesiapan infrastruktur dan SDM
Dalam paparannya, Herlan juga menekankan pentingnya talenta digital berkualitas untuk mengelola infrastruktur. Melalui infrastruktur dan SDM mumpuni, Telkom dapat memberikan performa terbaik yang akhirnya berdampak pada pengalaman pelanggan terbaik.
Kegiatan ini diharapkan dapat mendorong seluruh karyawan TelkomGroup sebagai talenta digital yang berkualitas untuk semakin aktif berkontribusi memberikan yang terbaik. “Mari kita berkomitmen untuk terus memberikan kontribusi terbaik bagi seluruh pelanggan dan masyarakat Indonesia," tandas Herlan.
TelkomGroup Siaga RAFI 2023 merupakan program tahunan Telkom dalam menghadapi momen Ramadan dan Idul Fitri yang terdiri dari program excellence CX, special service project for customer, digital experience, serta charity for Indonesia. (WEB)
