Dilansir South China Morning Post, Bahwa hampir 1.300 orang telah dievakuasi. Menurut pihak berwenang, petugas pemadam kebakaran berhasil mengeluarkan semua orang dari gedung WTC, gedung berusia hampir 50 tahun yang menampung kantor dan mal.
Saat konferensi pers Rabu malam, Ng Yau Sheung selaku petugas divisi senior dari Departemen Pemadam Kebakaran Hong Kong mengatakan bahwa, "Salah satu kesulitan terbesar yang kami temui adalah luas lantai bangunan itu besar dan kami menerima banyak panggilan untuk bantuan... Itu sebabnya kami meningkatkan api ke level tiga."
Ng juga menambahkan bahwa kobaran api dimulai di lantai pertama dan kedua gedung, dengan tanda-tanda berasal dari ruang sakelar listrik.
Dia mengatakan instalasi kebakaran di gedung, termasuk penyemprot otomatis, sistem alarm manual dan detektor dimatikan karena renovasi besar sedang dilakukan dari lantai pertama hingga lantai lima.
"Jika sistem sedang diperbaiki, kemungkinan kontraktor akan menutup area yang terkena dampak," ungkap Ng dan menambahkan bahwa alarm di lantai lain tidak terpengaruh.
Dinas pemadam kebakaran sedang menyelidiki dan menindaklanjuti dengan operator gedung.