Alasan Penembakan Masjid Christchurch Bisa Disiarkan Live di Facebook

Perlu diingat bahwa sekarang Facebook merupakan media sosial terbesar yang pernah ada. Berdasarkan data dari Core Datapoints Review yang diperbarui pada Hari Rabu, 30 Januari 2019, dari laporan informasi hubungan investor Facebook, pengguna per harinya bisa mencapai miliaran orang di seluruh penjuru dunia.

Itu berarti tidak sedikit pula yang melakukan kegiatan live streaming di saat yang bersamaan. Sebanyak-banyaknya pegawai Facebook, tidak mungkin mereka mengawasi seluruh kegiatan tersebut. Meskipun sudah ada penerapan Artificial Intelligence (AI) untuk membantu mereka, tapi juga masih belum bisa mencakup keseluruhan pengguna yang sangat banyak jumlahnya, hingga mencapai sekitar 1,5 miliar akun/pengguna aktif per harinya.

Karena itu demi tetap menjaga kenyamanan pengguna, pihak Facebook pun mengajak user untuk melaporkan video, gambar, atau bahkan live streaming yang dirasa tidak layak di-posting. Jika terdapat gambar macam itu, orang-orang yang melihat bisa melaporkannya dengan memilih opsi report atau laporkan.

Laporan tersebut akan masuk dalam notifikasi para moderator dan layaknya alarm, sistem akan mengingatkan notifikasi tersebut tiap lima menit untuk dicek apakah ada perkembangan atau tidak. Inilah saat di mana moderator konten Facebook bekerja.

Setidaknya ada tiga kemungkinan yang bisa terjadi. Yang pertama, moderator akan mengabaikan laporan tersebut jika dirasa tidak cocok dengan apa yang dilaporkan dan konten posting-an tersebut masih tidak menyalahi aturan.

Kedua, Facebook menghapus langsung live streaming tersebut. Atau yang ketiga, Facebook akan melakukan penelitian terlebih dahulu untuk menilai apakah konten tersebut memiliki sangkut paut dengan terorisme. Jika dirasa iya, pihak Facebook akan langsung melaporkannya ke pihak berwenang.

Saat menghadapi konten yang memiliki potensi menuju kasus terorisme, moderator diharuskan mengisi sejumlah pertanyaan yang menjelaskan tentang konten offensive tersebut, seperti: apa yang terjadi hingga pengguna dinilai melakukan aksi terorisme? Kapankah pengguna mengatakan atau melakukan tindakannya tersebut, sebelum terjadi sesuatu yang mengerikan? Siapakah yang diancam? Apakah pengguna menunjukkan penggunaan senjata di video? Apa yang ada di sekeliling pengguna; mobilkah?

Baru dari situ, moderator bisa memberikan label terhadap stream-nya. Entah itu mengganggu, sensitif, dewasa dan lain sebagainya. Untuk kasus penembakan ini, moderator konten Facebook memasukkannya dalam kategori “Bukti potensi perlakuan keji terhadap orang atau hewan.” Terdapat pula label “Adanya gambar atau suara senjata api atau lainnya.”

Kesulitan moderator Facebook datang karena diharuskan mengamati sekaligus memastikan apakah yang mereka laporkan benar-benar sesuai. Transisi antara stream yang tidak melanggar menjadi melanggar sangatlah cepat dan mereka harus memastikan semuanya.

Karena itulah dalam kasus mudahnya seseorang melakukan live streaming hal yang kejam (dalam kasus ini adalah penembakan), kenyataannya bukanlah perusahaan media sosial yang tidak bergerak menghalangi hal tersebut, melainkan sulitnya untuk mengawasi seluruh siaran langsung tersebut.

Bukan hanya kasus mengerikan macam ini yang pernah didapatkan oleh Facebook. Ada pula kasus live streaming bunuh diri serta yang lain, dan untuk merespon hal itu, Facebook berusaha meningkatkan sistem pengawasannya.

“Kami pernah melihat video melukai diri sendiri tersiar secara online dan kami sadar kami tidak punya akses yang responsif terhadap tempat yang mampu mengatasi hal tersebut. Karena itu sekarang kami sudah membangun perangkat otomatis yang membantu kami mencapai hal tersebut,” ujar Neil Potts, public policy director Facebook dalam penjelasannya terhadap Motherboard, dikutip dari motherboard.vice.com.

Itulah alasan mengapa pelaku penembakan masjid di Selandia Baru bisa melakukan siaran langsung di Facebook. Karena itu jangan menyalahkan Facebook lantaran hal ini. Jika ingin lebih baik, kita sebagai pengguna juga harus responsif terkait masalah-masalah seperti ini. Semoga tidak ada lagi kejadian mengerikan seperti ini ya!