Bagaimana cara menghubungi CS Shopee lewat aplikasi?

Buka tab “Saya”, pilih Customer Service atau Pusat Bantuan, lalu pilih Chat dengan Shopee atau Telepon Kami.

Apakah bisa menghubungi CS Shopee lewat media sosial?

Bisa. Kamu bisa kirim DM ke akun resmi Shopee di Instagram (@shopee_id, @shopeecare_id), Facebook (ShopeeID), atau Twitter/X (@ShopeeID, @ShopeeCare).

Nomor telepon CS Shopee berapa dan berbayar kah?

Nomor teleponnya 021-39500300 dan panggilan ini berbayar, jadi pastikan ada pulsa aktif.

Iklan - Scroll untuk Melanjutkan

Install

For

You

3 Cara Menghubungi CS Shopee, Bisa Langsung dari Aplikasi

10 Nov 2025, 15:31 WIB

Fadila Rosyada Hariri

ilustrasi menggunakan Shopee (shopee.co.id)

Intinya sih...

Cara menghubungi CS Shopee bisa lewat fitur Live Chat di aplikasi.
Cara menghubungi CS Shopee juga dapat melalui telepon atau call center.
Cara menghubungi CS Shopee melalui media sosial resmi seperti Facebook dan Instagram pastikan tidak tertipu.

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Kamu mungkin pernah mengalami masalah saat belanja di Shopee. Misalnya saja, paket tiba-tiba tertahan oleh pihak ekspedisi atau malah hilang entah ke mana. Situasi seperti ini tentu bikin panik, apalagi kalau barang yang dipesan bernilai cukup mahal dan dibutuhkan segera.

Untungnya, Shopee menyediakan layanan yang dapat dimanfaatkan pengguna guna mengatasi hal tersebut. Yup, pembeli bisa mengajukan komplain melalui customer service mereka.

Nah, berikut penjelasan lengkap cara menghubungi CS Shopee, mulai dari live chat aplikasi hingga media sosial. Yuk, simak panduannya!

1. Cara menghubungi CS Shopee lewat fitur Live Chat di aplikasi

Cara paling cepat menghubungi CS Shopee 24 jam adalah melalui fitur Live Chat pada aplikasi. Berikut langkah-langkahnya:

Buka aplikasi Shopee di ponselmu
Masuk ke tab “Saya” di pojok kanan bawah
Pilih menu Customer Service atau bisa juga melalui menu Pusat Bantuan
Setelah itu, pilih opsi Chat dengan Shopee
Pilih topik keluhan yang sesuai atau ketik pesanmu di kolom pesan
Tunggu balasan dari pihak CS, lalu jelaskan masalahmu.

2. Cara menghubungi CS Shopee melalui telepon

ilustrasi call center (pexels.com/pavel-danilyuk)

Shopee juga menyediakan layanan call center yang bisa dimanfaatkan untuk mengajukan keluhan maupun pertanyaan. Kamu bisa menelepon CC mereka pada nomor 021-39500300. Selain itu, bisa mengakses telepon CS melalui aplikasi Shopee dengan langkah berikut:

Buka Aplikasi Shopee pada tab “Saya”
Pilih menu Customer Service atau melalui menu Pusat Bantuan, lalu pilih Telepon Kami.

Pastikan memiliki pulsa karena panggilan ini berbayar, ya. Saat menelepon, sebutkan pula ID Shopee agar proses verifikasi dan penanganan lebih cepat.

3. Cara menghubungi CS Shopee melalui media sosial

Selain melalui aplikasi, kamu juga bisa menghubungi CS Shopee lewat akun media sosial resminya. Langkahnya, cukup kirim Direct Message (DM) atau tulis pesan pada kolom komentar. Nah, berikut daftar akun resminya:

X: ShopeeID
Facebook: ShopeeID
Instagram: shopee_id

Dengan tahu berbagai cara menghubungi CS Shopee, kamu tidak perlu panik lagi kalau paket hilang atau pesanan bermasalah. Semoga artikel ini bermanfaat, ya.

FAQ seputar cara menghubungi CS Shopee

Bagaimana cara menghubungi CS Shopee lewat aplikasi?	Buka tab “Saya”, pilih Customer Service atau Pusat Bantuan, lalu pilih Chat dengan Shopee atau Telepon Kami.
Apakah bisa menghubungi CS Shopee lewat media sosial?	Bisa. Kamu bisa kirim DM ke akun resmi Shopee di Instagram (@shopee_id, @shopeecare_id), Facebook (ShopeeID), atau Twitter/X (@ShopeeID, @ShopeeCare).
Nomor telepon CS Shopee berapa dan berbayar kah?	Nomor teleponnya 021-39500300 dan panggilan ini berbayar, jadi pastikan ada pulsa aktif.