- Telepon nomor 188 untuk pelanggan di dalam negeri atau +62 8110-000-333 jika dari luar negeri
- Ikuti petunjuk suara yang muncul untuk memilih jenis layanan atau masalah yang ingin disampaikan
- Sampaikan keluhan, pertanyaan, atau permintaan bantuan dengan jelas dan sopan.
5 Cara Menghubungi CS Telkomsel, Bisa Lewat Instagram
Intinya sih...
- Cara menghubungi customer service Telkomsel lewat telepon, aplikasi MyTelkomsel, dan media sosial
- Telepon nomor 188 atau +62 8110-000-333, unduh aplikasi MyTelkomsel, atau hubungi melalui Twitter, Instagram, Facebook
- Kontak customer service Telkomsel juga bisa dilakukan melalui email dan asisten virtual bernama Veronika
Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)
Menghubungi customer service Telkomsel tidak lagi sulit. Dengan berbagai pilihan layanan yang ada, kamu bisa mendapatkan bantuan jika terjadi masalah terkait pulsa, kuota, ataupun hal lainnya.
Ada beberapa cara menghubungi CS Telkomsel yang bisa dicoba, mulai dari telepon, aplikasi MyTelkomsel, media sosial, email, hingga asisten virtual. Simak tutorial selengkapnya di sini!
1. Cara menghubungi CS Telkomsel lewat telepon
Salah satu cara paling cepat untuk mendapatkan bantuan CS adalah melalui telepon. Lewat cara ini, kamu bisa langsung berbicara dengan CS Telkomsel guna membantu menyelesaikan masalahmu. Berikut langkah-langkahnya:
Nomor 188 bisa dihubungi tanpa biaya untuk pelanggan Telkomsel Halo dan Diamond atau pelanggan pascabayar. Sementara itu, untuk pelanggan prabayar, setiap panggilan ke 188 akan dikenakan biaya sebesar Rp300. Nah, kalau kamu menghubungi dari luar negeri menggunakan nomor +62 8110-000-333, panggilan sama sekali tidak dikenakan biaya alias gratis.
2. Cara menghubungi CS Telkomsel via aplikasi MyTelkomsel
Hadirnya aplikasi MyTelkomsel memudahkanmu untuk menghubungi customer service melalui fitur chat. Kamu bisa ikuti langkah ini untuk menghubungi CS-nya:
- Unduh dan pasang aplikasi MyTelkomsel dari Play Store atau App Store
- Masuk menggunakan nomor Telkomsel-mu
- Pilih menu “Contact Us” atau “Hubungi Kami”
- Tulis pertanyaan atau keluhan secara lengkap dan kirimkan
- Tunggu balasan dari petugas CS yang akan memberikan solusi atas permasalahanmu.
3. Cara menghubungi CS Telkomsel lewat media sosial
Telkomsel aktif di berbagai media sosial. Jadi, sebagai pengguna kamu pun menghubungi layanan customer service melalui platform favoritmu. Berikut langkah-langkahnya:
- Pastikan akun yang kamu hubungi resmi, yakni:
- X: @Telkomsel
- Instagram: Telkomsel
- Facebook: Telkomsel
- Kirim pesan atau jelaskan masalah secara jelas dan terperinci
- Tunggu balasan dari petugas. Biasanya mereka merespons secepat mungkin.
Penting untuk dicatat, hati-hati terhadap akun palsu yang mengatasnamakan Telkomsel untuk menghindari penipuan, ya.
4. Cara menghubungi CS Telkomsel lewat Email
Jika ingin menyampaikan keluhan atau pertanyaan secara tertulis, email bisa menjadi pilihan praktis. Berikut cara menghubungi customer service Telkomsel lewat Email:
- Buat email dan kirim ke cs@telkomsel.com
- Cantumkan informasi lengkap, seperti:
- Nomor Telkomsel
- Masalah yang dihadapi
- Pertanyaan atau permintaan bantuan
- Kirim email dan tunggu balasan dari tim customer service.
5. Cara menghubungi customer service Telkomsel melalui asisten virtual
Telkomsel juga memiliki asisten virtual bernama Veronika yang bisa membantumu kapan saja. Veronika siap memberikan informasi seputar produk, cek kuota, beli pulsa, atau menemukan lokasi GraPARI. Berikut panduan menghubunginya:
- Akses Veronika melalui:
- Website: tsel.me/chatva
- MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
- Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA
- Telegram: tsel.me/telegramVA
- Mulai chat dengan Veronika dan ikuti instruksi yang diberikan
- Sampaikan keluhan atau pertanyaan secara jelas agar Veronika dapat memberikan solusi yang tepat.
Itulah beberapa cara menghubungi CS Telkomsel. Pilih cara yang paling sesuai dengan kebutuhanmu supaya masalah cepat terselesaikan, ya.
FAQ seputar cara menghubungi CS Telkomsel
Berapa nomor CS Telkomsel yang bisa dihubungi? | Nomor utama customer service Telkomsel adalah 188 untuk dalam negeri dan +62 8110-000-333 untuk panggilan dari luar negeri. |
Apakah panggilan ke 188 dikenakan biaya? | Untuk pelanggan pascabayar bebas pulsa. Pelanggan Prabayar dikenakan tarif Rp300 per panggilan. |
Apa itu Veronika Telkomsel dan bagaimana cara menggunakannya? | Veronika adalah asisten virtual Telkomsel yang siap membantu cek kuota, beli pulsa, atau mencari lokasi GraPARI. Kamu bisa chat melalui MyTelkomsel, website, Facebook Messenger, atau Telegram. |
