Cara menghubungi customer service Telkomsel lewat telepon, aplikasi MyTelkomsel, dan media sosial
Telepon nomor 188 atau +62 8110-000-333, unduh aplikasi MyTelkomsel, atau hubungi melalui Twitter, Instagram, Facebook
Kontak customer service Telkomsel juga bisa dilakukan melalui email dan asisten virtual bernama Veronika
Menghubungi customer service Telkomsel tidak lagi sulit. Dengan berbagai pilihan layanan yang ada, kamu bisa mendapatkan bantuan jika terjadi masalah terkait pulsa, kuota, ataupun hal lainnya.
Ada beberapa cara menghubungi CS Telkomsel yang bisa dicoba, mulai dari telepon, aplikasi MyTelkomsel, media sosial, email, hingga asisten virtual. Simak tutorial selengkapnya di sini!
Salah satu cara paling cepat untuk mendapatkan bantuan CS adalah melalui telepon. Lewat cara ini, kamu bisa langsung berbicara dengan CS Telkomsel guna membantu menyelesaikan masalahmu. Berikut langkah-langkahnya:
Telepon nomor 188 untuk pelanggan di dalam negeri atau +62 8110-000-333 jika dari luar negeri
Ikuti petunjuk suara yang muncul untuk memilih jenis layanan atau masalah yang ingin disampaikan
Sampaikan keluhan, pertanyaan, atau permintaan bantuan dengan jelas dan sopan.
Nomor 188 bisa dihubungi tanpa biaya untuk pelanggan Telkomsel Halo dan Diamond atau pelanggan pascabayar. Sementara itu, untuk pelanggan prabayar, setiap panggilan ke 188 akan dikenakan biaya sebesar Rp300. Nah, kalau kamu menghubungi dari luar negeri menggunakan nomor +62 8110-000-333, panggilan sama sekali tidak dikenakan biaya alias gratis.
Hadirnya aplikasi MyTelkomsel memudahkanmu untuk menghubungi customer service melalui fitur chat. Kamu bisa ikuti langkah ini untuk menghubungi CS-nya:
Unduh dan pasang aplikasi MyTelkomsel dari Play Store atau App Store
Masuk menggunakan nomor Telkomsel-mu
Pilih menu “Contact Us” atau “Hubungi Kami”
Tulis pertanyaan atau keluhan secara lengkap dan kirimkan
Tunggu balasan dari petugas CS yang akan memberikan solusi atas permasalahanmu.
Telkomsel aktif di berbagai media sosial. Jadi, sebagai pengguna kamu pun menghubungi layanan customer service melalui platform favoritmu. Berikut langkah-langkahnya:
Pastikan akun yang kamu hubungi resmi, yakni:
X: @Telkomsel
Instagram: Telkomsel
Facebook: Telkomsel
Kirim pesan atau jelaskan masalah secara jelas dan terperinci
Tunggu balasan dari petugas. Biasanya mereka merespons secepat mungkin.
Penting untuk dicatat, hati-hati terhadap akun palsu yang mengatasnamakan Telkomsel untuk menghindari penipuan, ya.
Jika ingin menyampaikan keluhan atau pertanyaan secara tertulis, email bisa menjadi pilihan praktis. Berikut cara menghubungi customer service Telkomsel lewat Email:
Buat email dan kirim ke cs@telkomsel.com
Cantumkan informasi lengkap, seperti:
Nomor Telkomsel
Masalah yang dihadapi
Pertanyaan atau permintaan bantuan
Kirim email dan tunggu balasan dari tim customer service.
Telkomsel juga memiliki asisten virtual bernama Veronika yang bisa membantumu kapan saja. Veronika siap memberikan informasi seputar produk, cek kuota, beli pulsa, atau menemukan lokasi GraPARI. Berikut panduan menghubunginya:
Akses Veronika melalui:
Website: tsel.me/chatva
MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA
Telegram: tsel.me/telegramVA
Mulai chat dengan Veronika dan ikuti instruksi yang diberikan
Sampaikan keluhan atau pertanyaan secara jelas agar Veronika dapat memberikan solusi yang tepat.
Itulah beberapa cara menghubungi CS Telkomsel. Pilih cara yang paling sesuai dengan kebutuhanmu supaya masalah cepat terselesaikan, ya.
Berapa nomor CS Telkomsel yang bisa dihubungi? | Nomor utama customer service Telkomsel adalah 188 untuk dalam negeri dan +62 8110-000-333 untuk panggilan dari luar negeri. |
Apakah panggilan ke 188 dikenakan biaya? | Untuk pelanggan pascabayar bebas pulsa. Pelanggan Prabayar dikenakan tarif Rp300 per panggilan. |
Apa itu Veronika Telkomsel dan bagaimana cara menggunakannya? | Veronika adalah asisten virtual Telkomsel yang siap membantu cek kuota, beli pulsa, atau mencari lokasi GraPARI. Kamu bisa chat melalui MyTelkomsel, website, Facebook Messenger, atau Telegram. |