Cari Santapan Halal di Luar Negeri? Aplikasi HHWT Keluarkan Chatbot "Sofia"

Dimulai ketika dia belajar di Korea Selatan 5 tahun lalu, Mikhail kesulitan menemukan informasi makanan secara online di luar negeri. Melihat fakta bahwa setiap tahunnya jumlah wisatawan ke luar negeri semakin meningkat, ia bersama dengan istrinya dan juga teman baiknya mulai membuat Have Halal, Will Travel (HHWT). Wah, memang ide kreatif sering kali muncul dari pengalaman pribadi, ya...

Aplikasi ini akan membantumu yang ingin traveling atau sekadar transit di negara asing namun kesulitan menemukan makanan halal. Artikel rekomendasi tempat makannya pun ada di berbagai belahan dunia. Lalu yang tak perlu kamu ragukan lagi, artikel tersebut ditulis oleh kontributor yang kebanyakan memang tinggal dan pernah lebih dulu traveling ke negara tersebut.

Dengan jumlah pembaca situs platform HHWT yang terus bertambah, menjadi jelas bahwa HHWT perlu mengembangkan infrastruktur back-end-nya untuk terus melayani ketertarikan dan permintaan basis penggunanya yang terus berkembang dengan cepat. 

 “Satu pertanyaan yang tim HHWT tanyakan pada diri mereka adalah bagaimana mereka dapat melayani 8.000 pengguna yang mencari pilihan makanan halal di Tokyo di platform seperti Facebook, email atau komentar website setiap hari?” jelas Mikhail.  

Jawabannya sangat jelas; HHWT memerlukan sebuah chatbot. Menggabungkan teknologi awan Azure dari Microsoft dan teknologi Language Understanding Intelligence Services (LUIS), chatbot HHWT kini dapat menjawab hampir semua pertanyaan yang para wisatawan tanyakan melalui platform tersebut setiap hari.  

Diberi nama Sofia, yang dipilih melalui voting yang dilakukan para pengguna, chatbot ini online selama 24 jam dalam 7 hari, membantu setiap wisatawan dengan pertanyaan-pertanyaan mereka dari berbagai belahan dunia, tidak terbatas oleh zona waktu dimana mereka berada. Dengan Sofia, tim HHWT kini dapat secara signifikan meningkatkan tingkat engagement mereka dengan penggunanya setiap hari. 

Selain kamu bisa menanyakan apapun terkait santapan halal di luar negeri, HHWT juga bekerja sama dengan badan pariwisata di berbagai negara. Mereka juga bekerja dengan setiap mitranya untuk menyediakan fitur-fitur fungsional seperti kemampuan untuk melakukan transaksi pemesanan dan pembayaran perjalanan pada situs web. Jadi semakin mudah saja nih; dapat makanan halal, transaksi juga beres gak repot.

Dengan skalabilitas awan Azure, dan juga LUIS yang menjalankan chatbot Sofia, Goh tetap mengarahkan fokus mereka dua tahun ke depan untuk membangun pengertian mereka mengenai kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka.

“Satu hal yang kami ingin tingkatkan untuk chatbot kami adalah sistem pencarian dan responnya, untuk memberikan pengertian yang lebih baik bagi kami mengenai apa yang orang-orang cari, dan dari situ, respon yang lebih baik dan konten yang lebih baik juga,” ujar Mikhail.

“Sebagai seorang Muslim, saya merasa bahwa Muslim tidak perlu hanya terbatas pada kebab atau nasi biryani saja,” kata Mikhail, menyarankan bahwa mereka sebaiknya mencari ramen yang halal di Jepang atau bibimbap di Korea Selatan. 

“Untuk mengerti budaya-budaya yang berbeda secara mendalam, kamu harus memakan makanan mereka, berbicara dengan bahasa mereka, dan membaur di negara mereka. Setiap Muslim tidak perlu terlepas dari peluang tersebut,” tambahnya.

Wah, dengan adanya HHWT dan Sofia tersebut, jelas akan sangat membantumu yang ingin berpergian ke luar negeri, nih. Kamu tetap bisa jalan-jalan dengan nyaman tanpa pusing harus cari makan halal di mana. Kurang apa coba? Jadi, buat kamu yang butuh cari makanan halal, langsung saja unggah aplikasi HHWT di play store, ya!