Kode OTP menjadi bagian penting dalam proses verifikasi. Biasanya, kode ini dikirimkan melalui SMS untuk menjaga keamanan akun pengguna pada platform tertentu. Namun, dalam beberapa kasus, sering kali terjadi masalah saat kode OTP tidak masuk ke SMS.
Lantas, kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS, ya? Sebenarnya, ada beberapa hal yang menyebabkan terjadinya kendala pengiriman kode OTP. Mulai dari gangguan jaringan hingga kesalahan teknis layanan. Yuk, simak penjelasan lengkapnya dalam artikel ini!
Seperti yang telah disinggung sebelumnya, ada beberapa alasan kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS. Berikut penjelasannya:
1. Koneksi internet tidak stabil
Salah satu alasan paling umum disebabkan karena koneksi jaringan yang tidak stabil. Selain itu, pengaturan perangkat seperti mode "Do Not Disturb" atau kotak masuk SMS yang penuh juga dapat menghalangi pengiriman kode OTP, melansir TheTechFuse.
2. Nomor telepon yang dimasukkan salah
Kesalahan umum lainnya, yakni kamu memasukkan nomor telepon yang salah atau tidak aktif. Jika nomor yang didaftarkan sudah tidak digunakan, maka kamu tidak akan menerima kode OTP.
Sementara itu, jika kamu salah memasukkan digit nomor saat registrasi, maka kode OTP justru akan terkirim ke nomor yang salah tersebut. Oleh karena itu, pastikan dulu nomor yang kamu masukkan masih aktif dan sudah diketik dengan benar.
3. Kode OTP masuk kotak spam
Namun, jika langkah ini sudah kamu lakukan, tetapi kode OTP juga masih belum kamu terima, coba cek kotak spam menu SMS di ponselmu. Sebab, beberapa perangkat memiliki pengaturan blokir SMS dari pengirim tak dikenal. Periksa pengaturan ini dan pastikan nomor pengirim OTP telah diizinkan untuk mengirim pesan ke ponselmu, ya.
Kamu gak perlu khawatir bila pesan berisi kode OTP tidak segera kamu terima. Sebab, ada beberapa cara yang bisa dilakukan sebagai solusinya. Dilansir SoftHandTech, berikut adalah beberapa cara efektif yang bisa kamu coba agar kode OTP bisa masuk ke SMS di ponselmu:
1. Periksa koneksi jaringan
Salah satu penyebab utama kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS adalah koneksi jaringan yang buruk. Pastikan perangkatmu terhubung ke jaringan yang stabil agar tidak terjadi kegagalan pengiriman kode OTP. Jika jaringan lemah, coba berpindah ke area dengan sinyal lebih baik, ya.
2. Matikan mode "Do Not Disturb" (DND)
Mode DND dapat memblokir semua notifikasi, termasuk pesan SMS yang berisi kode OTP. Oleh karena itu, pastikan mode ini nonaktif atau pastikan aplikasi pengirim OTP tidak diblokir dalam pengaturan DND. Kamu juga bisa menambahkan nomor pengirim OTP ke daftar pengecualian agar pesan tetap diterima meski mode DND sedang aktif.
3. Cek pengaturan penyaringan SMS
Beberapa perangkat memiliki pengaturan penyaringan pesan dari nomor yang tidak dikenal atau SMS komersial. Periksa apakah pengaturan ini menghalangi masuknya pesan OTP. Jika iya, matikan atau buat pengecualian untuk nomor pengirim OTP yang diperlukan.
4. Perbarui aplikasi pesan dan perangkat
Aplikasi pesan yang usang atau perangkat yang tidak diperbarui dapat menyebabkan masalah dalam penerimaan SMS. Pastikan aplikasi pesan dan perangkatmu diperbarui ke versi terbaru untuk memastikan semuanya berfungsi dengan baik, ya.
5. Hubungi penyedia layanan
Pastikan nomor telepon yang kamu daftarkan untuk menerima OTP sudah benar dan aktif. Jika ada kesalahan penulisan atau perubahan nomor, kode OTP akan dikirimkan ke nomor yang salah. Jika perlu, lakukan pembaruan data di layanan yang kamu gunakan.
Nah, itulah penjelasan tekait beberapa alasan kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS. Jika kamu mengalami kendala seperti ini, silakan coba atasi dengan cara-cara di atas, ya!