Salah satu indeks penting dalam industri transportasi udara adalah kenyamanan penumpang. Kabin kelas ekonomi merupakan salah satu yang paling banyak diperhatikan. Sebab, maskapai penerbangan harus tetap memberikan kenyamanan pada penumpang, padahal ruang dan fasilitasnya terbatas.
Tidak mudah untuk memenuhi ekspektasi penumpang pesawat kelas ekonomi. Pasalnya secara teknis, akan jauh lebih nyaman naik pesawat kelas bisnis dan eksekutif.
Dilansir dari situs Skytrax, ada 10 maskapai penerbangan yang masuk daftar "Best Economy Class Airlines" alias maskapai dengan fasilitas kelas ekonomi terbaik. Predikat ini merepresentasikan kepuasan pelanggan, pelayanan maskapai yang baik, kualitas kabin, dan lingkungan.
Ranking Skytrax dibuat berdasarkan survey 19,87 juta penumpang dari 105 negara. Mereka melakukan survey terhadap 320 maskapai penerbangan dengan 49 parameter.