Cara Cancel Tiket Whoosh secara Offline dan Online, Bisa Refund!

24 Sep 2024, 16:30 WIB

Potret Kereta Cepat Jakarta-Bandung Whoosh (kcic.co.id)

Hampir dua tahun sejak diluncurkan, Kereta Cepat Jakarta-Bandung (KCJB) Whoosh menjadi transportasi favorit banyak orang. Bagaimana tidak, semula jarak Bandung-Jakarta dengan kereta biasa sekitar 1,5-2 jam dan jalur darat 3-4 jam, kini hanya 36-47 menit saja jika ditempuh dengan naik Whoosh.

Pemesanan tiket ini juga terbilang mudah. Calon penumpang bisa membelinya melalui laman resmi ticket.kcic.co.id, aplikasi Whoosh, aplikasi Access by KAI, ticket vending machine, loket pemesanan di stasiun, dan beberapa online travel agent.

Namun, bagaimana kalau tidak jadi pergi atau ternyata salah memesan tiket? Apakah tiket Whoosh bisa dibatalkan? Tentu saja bisa! Melansir dari laman resmi PT KCIC, berikut cara cancel tiket Whoosh yang perlu kamu tahu.

Cara cancel tiket Whoosh secara offline

Potret loket tiket kereta cepat di Stasiun Tegalluar (kcic.co.id)

Tiket Whoosh bisa dibatalkan secara offline. Pembatalan ini dilakukan di loket Stasiun Kereta Cepat Halim, Stasiun Padalarang, atau Stasiun Tegalluar. Ada pun mekanisme dan ketentuan pembatalan tiket perjalanannya sebagai berikut.

Pembatalan bisa dilakukan hingga H-2 jam keberangkatan.
Membawa tiket yang akan dibatalkan, baik fisik (jika sudah dicetak) maupun bukti transaksi (jika belum dicetak).
Penumpang diharuskan menunjukkan KTP sesuai nama pada tiket yang akan dibatalkan.
Penumpang mengisi formulir pembatalan.
Dana yang dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket.
Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 30 hari via transfer bank.
Jam pelayanan di loket Stasiun Halim pukul 05.30-19.30 WIB, Stasiun Padalarang 05.30-20.00 WIB, dan Stasiun Tegalluar 05.30-19.45 WIB.

Cara cancel tiket Whoosh secara online

Potret aplikasi Whoosh (IDN Times/Fasrinisyah Suryaningtyas)

Jika tidak sempat ke loket stasiun, calon penumpang bisa membatalkan tiket Whoosh secara online melalui aplikasi Whoosh dan situs resmi KCIC. Ada pun mekanisme dan cara pembatalan tiketnya sebagai berikut.

Layanan pembatalan ini hanya dapat dilakukan untuk tiket yang dibeli melalui aplikasi Whoosh dan situs ticket.kcic.co.id.
Tiket yang dipesan melalui online travel agent dan ticket vending machine untuk saat ini hanya bisa dibatalkan melalui loket stasiun.
Pastikan aplikasi Whoosh sudah update ke versi terbaru, yaitu Android versi V1.1.002 atau iOS versi 1.1.001.
Proses pembatalan dan perubahan jadwal online dapat dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Dana yang dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket dan ditransfer paling lambat 15 hari sejak tanggal pengajuan.
Penumpang harus mendaftarkan nomor rekening yang akan menerima uang pembatalan di menu Akun.
Pada menu Kotak Masuk, klik tab Lunas dan pilih tiket yang akan dibatalkan.
Klik Cancel untuk membatalkan tiket.

Itulah cara cancel atau membatalkan tiket Whoosh secara offline maupun online. Kamu gak perlu bingung lagi kalau tidak jadi berangkat atau salah memesan tiket. Semoga perjalananmu menyenangkan, ya!