Sampai mana batas area pengantaran barang bawaan oleh petugas porter Whoosh?

Untuk layanan keberangkatan, porter akan membantu membawakan barang bawaan kamu mulai dari area drop-off keberangkatan stasiun hingga masuk ke dalam gerbong dan meletakkannya langsung di dekat kursi (seat) tempat duduk kamu di dalam kereta. Sedangkan untuk layanan kedatangan, barang akan dibawakan dari kursi kereta menuju area kendaraan lanjutan di stasiun tujuan.

Apakah ada batasan berat maksimal untuk satu koper yang dibawa oleh porter?

Batasan berat tetap mengikuti aturan bagasi standar PT KCIC, yaitu berat maksimum 20 kg per penumpang dengan dimensi maksimal 100cm x 30cm x 40cm. Porter berhak menolak atau menyesuaikan penanganan jika barang bawaan melebihi ketentuan ukuran atau berat komuter yang diizinkan masuk ke kabin Whoosh.

Bagaimana jika saya ingin membatalkan atau mengubah jadwal pesanan porter yang sudah dipesan?

Jika kamu memesan melalui WhatsApp resmi, kamu bisa langsung menghubungi kembali admin nomor tersebut sebelum waktu penjemputan untuk melakukan pembatalan atau penyesuaian jadwal sesuai dengan tiket baru kamu. Jika memesan via aplikasi pihak ketiga (seperti Goers, Livin', dll.), kebijakan pembatalan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing aplikasi tersebut.

Apakah penumpang diperbolehkan memberikan uang tip tambahan kepada petugas porter?

Biaya yang kamu bayarkan sebesar Rp70 ribu adalah tarif resmi yang bersifat flat dan sudah mencakup keseluruhan layanan operasional porter secara profesional. Pembayaran juga dilakukan secara cashless (QRIS/Transfer), sehingga penumpang tidak diwajibkan untuk memberikan uang tip tambahan di lapangan.

Cara Memesan Layanan Porter di Kereta Cepat Whoosh

10 Jul 2026, 13:13 WIB

Fasrinisyah Suryaningtyas

News

Channel

Add Us on Google

Cara Memesan Layanan Porter di Kereta Cepat Whoosh — Rangkaian Kereta Cepat Jakarta-Bandung Whoosh (IDN Times/Amir Faisol)

Intinya Sih

PT KCIC menyediakan layanan porter resmi bernama Whoosh Concierge Express untuk membantu penumpang membawa barang di Stasiun Kereta Cepat Whoosh.
Layanan dapat dipesan langsung di stasiun, melalui WhatsApp resmi KCIC, atau lewat aplikasi seperti Goers, Livin' by Mandiri, AstraPay, dan MyTelkomsel.
Tarif layanan sekitar Rp70 ribuan dengan opsi pembayaran digital; tersedia di Stasiun KCIC Halim setiap hari pukul 06.00–22.00 WIB.

This section summary was AI-assisted and reviewed by our editorial team.

Bepergian naik Kereta Cepat Whoosh memang selalu menyenangkan, karena efisiensi waktu dan kenyamanannya. Namun, hal itu bisa jadi melelahkan jika kamu membawa banyak koper besar berisi baju, oleh-oleh, atau barang berat lainnya sendirian dari area parkir hingga naik ke kereta.

Untungnya, PT KCIC telah menyediakan layanan porter resmi atau Whoosh Concierge Express di stasiun yang siap membantu membawakan barang bawaanmu. Apakah kamu sudah tahu bagaimana cara memesannya? Jika belum, simak panduan dan cara lengkap memesan layanan porter di stasiun Kereta Cepat Whoosh berikut ini!

Table of Content

Cara memesan Whoosh Concierge Express

Harga dan stasiun yang menyediakan layanan porter

Cara memesan Whoosh Concierge Express
Whoosh Concierge Express atau layanan porter Whoosh dapat dipesan semua penumpang melalui dua cara.
1. Memesan secara langsung di stasiun (on the spot).
  Setibanya di stasiun, kamu bisa memesan layanan porter secara langsung dengan mendatangi di booth Whoosh Concierge Express. Petugas di sana akan memberikan instruksi dan menunjuk porter yang akan membantumu. Selanjutnya, serahkan barangmu kepadanya dan berjalan menuju ke kereta.
2. Memesan melalui layanan WhatsApp.
  Kamu juga bisa melakukan pemesanan melalui nomor WhatsApp resmi KCIC, yakni 0811 155 156, dalam waktu 12 jam sebelum keberangkatan. Ketik kata "Halo," kemudian ikuti instruksi dari admin. Kamu bisa menyebutkan hari, tanggal, dan jam keberangkatan kepada admin. Selanjutnya, admin akan memberikan informasi terkait porter yang akan menjemput atau membawakan barangmu setibanya di stasiun.
3. Memesan melalui aplikasi.
  Beberapa aplikasi juga menyediakan layanan pemesanan porter Whoosh secara online, yakni Goers, Livin' by Mandiri, AstraPay, dan MyTelkomsel. Jika punya salah satunya, kamu bisa memesan melalui aplikasi tersebut.

Harga dan stasiun yang menyediakan layanan porter

Layanan porter di Stasiun KCIC Halim (kcic.co.id)

Layanan Whoosh Concierge Express ini memiliki harga resmi, yakni Rp70 ribuan. Jadi, kamu tidak perlu melakukan tawar-menawar lagi dengan petugas yang akan bantu membawakan barangmu. Pembayaran dapat dilakukan dengan metode QRIS, virtual account (VA), kartu kredit, dan transfer bank.

Setiap porter bisa membawa maksimal tiga bagasi. Jika lebih, ada biaya tambahan sebesar Rp5.000 per bagasi dengan total maksimal dua bagasi. Hingga saat ini, layanan Whoosh Concierge Express hanya tersedia di Stasiun KCIC Halim setiap hari pukul 06.00-22.00 WIB.

Dengan adanya layanan porter ini, kamu bisa langsung naik kereta dan duduk tenang. Selamat merencanakan perjalananmu naik Whoosh, ya!

FAQ Seputar Cara Memesan Layanan Porter di Kereta Cepat Whoosh

Sampai mana batas area pengantaran barang bawaan oleh petugas porter Whoosh?	Untuk layanan keberangkatan, porter akan membantu membawakan barang bawaan kamu mulai dari area drop-off keberangkatan stasiun hingga masuk ke dalam gerbong dan meletakkannya langsung di dekat kursi (seat) tempat duduk kamu di dalam kereta. Sedangkan untuk layanan kedatangan, barang akan dibawakan dari kursi kereta menuju area kendaraan lanjutan di stasiun tujuan.
Apakah ada batasan berat maksimal untuk satu koper yang dibawa oleh porter?	Batasan berat tetap mengikuti aturan bagasi standar PT KCIC, yaitu berat maksimum 20 kg per penumpang dengan dimensi maksimal 100cm x 30cm x 40cm. Porter berhak menolak atau menyesuaikan penanganan jika barang bawaan melebihi ketentuan ukuran atau berat komuter yang diizinkan masuk ke kabin Whoosh.
Bagaimana jika saya ingin membatalkan atau mengubah jadwal pesanan porter yang sudah dipesan?	Jika kamu memesan melalui WhatsApp resmi, kamu bisa langsung menghubungi kembali admin nomor tersebut sebelum waktu penjemputan untuk melakukan pembatalan atau penyesuaian jadwal sesuai dengan tiket baru kamu. Jika memesan via aplikasi pihak ketiga (seperti Goers, Livin', dll.), kebijakan pembatalan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing aplikasi tersebut.
Apakah penumpang diperbolehkan memberikan uang tip tambahan kepada petugas porter?	Biaya yang kamu bayarkan sebesar Rp70 ribu adalah tarif resmi yang bersifat flat dan sudah mencakup keseluruhan layanan operasional porter secara profesional. Pembayaran juga dilakukan secara cashless (QRIS/Transfer), sehingga penumpang tidak diwajibkan untuk memberikan uang tip tambahan di lapangan.