Cara Refund Tiket Kereta Api yang Terdampak Banjir

19 Jan 2026, 11:06 WIB

Fina Wahibatun Nisa

Potret kereta api (unsplash.com/Alviansyah Kuswidyatama)

Intinya sih...

PT KAI (Persero) Daop 1 Jakarta membatalkan 11 perjalanan kereta yang dijadwalkan berangkat dari Stasiun Pasar Senen dan Stasiun Gambir pada Senin (19/1/2026) akibat banjir yang merendam jalur rel di wilayah Pekalongan. Selain itu, 20 perjalanan lainnya dialihkan melalui jalur memutar demi keselamatan.
KAI menyatakan pelanggan terdampak berhak mendapat refund 100 persen (di luar biaya pemesanan) untuk keberangkatan 17–19/1/2026, khusus bagi penumpang yang batal perjalanan karena keterlambatan, penundaan, atau pembatalan.
Pengajuan refund dapat dilakukan melalui loket stasiun (tunai) atau Call Center 121/Access by KAI (transfer bank), dengan batas waktu 7x24 jam sejak tanggal keberangkatan pada tiket. Data yang perlu disiapkan meliputi kode booking, nomor rekening, nama penumpang, nomor telepon, NIK, dan email.
Kereta yang dibatalkan mencakup KA 178 Tawang Jaya Premium dan KA 204 Tegal Bahari (dari Pasar Senen), serta beberapa keberangkatan dari Gambir seperti KA 7002A Gajayana Tambahan, KA 26 Argo Merbabu, KA 20 Argo Muria, KA 2 Argo Bromo Anggrek, KA 138B Parahyangan, hingga KA 7004 Sembrani Tambahan sesuai jadwal yang tercantum.

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta membatalkan 11 perjalanan kereta api yang dijadwalkan berangkat dari Stasiun Pasar Senen dan Stasiun Gambir pada Senin (19/1/2026). Keputusan ini diambil akibat banjir yang merendam sejumlah titik jalur rel di wilayah Pekalongan, sehingga mengganggu kelancaran operasional perjalanan kereta.

Selain pembatalan, sebanyak 20 perjalanan kereta lainnya terpaksa dialihkan melalui jalur memutar demi alasan keselamatan. Melalui akun Instagram resminya, @kai121_, manajemen KAI menyampaikan pelanggan yang terdampak gangguan operasional akibat banjir berhak mendapatkan pengembalian dana tiket secara penuh.

“KAI memberikan kebijakan pengembalian bea (refund) tiket sebesar 100 persen bagi pelanggan yang terdampak,” tulis KAI dalam keterangan resminya.

Table of Content

1. Ketentuan refund

2. Cara refund tiket kereta api secara online

3. Daftar kereta api yang batal berangkat dari Stasiun Pasar Senen dan Stasiun Gambir

1. Ketentuan refund

Kebijakan ini berlaku untuk pelanggan dengan keberangkatan 17-19 Januari 2026. Berikut ketentuan refund tiket kereta api yang terdampak banjir.

Pengembalian dana berupa refund tiket 100 persen di luar biaya pemesanan.
Pengembalian dana hanya berlaku pada penumpang yang batal melakukan perjalanan akibat keterlambatan, penundaan, atau pembatalan kereta api.
Pengembalian dana dilakukan secara tunai apabila pembatalan dilakukan di loket stasiun atau melalui transfer bank, jika diajukan lewat call center 121.
Batas waktu pembatalan tiket melalui loket online dan call center adalah 7X24 jam sejak tanggal keberangkatan yang tercantum pada tiket.

2. Cara refund tiket kereta api secara online

Pembatalan tiket secara daring hanya dapat diajukan langsung pemilik tiket. Pelanggan bisa mengurus pembatalan melalui layanan call center 121, baik lewat telepon, ponsel, maupun fitur bantuan (VoIP) yang tersedia di aplikasi Access by KAI.

Untuk memperlancar proses pengembalian dana (refund), pelanggan pun diminta menyiapkan sejumlah data pendukung yang diperlukan. Berikut di antaranya.

Kode pemesanan tiket.
Nomor rekening.
Nama penumpang.
Nomor telepon.
Nomor Induk Kependudukan (NIK).
Alamat email.

3. Daftar kereta api yang batal berangkat dari Stasiun Pasar Senen dan Stasiun Gambir

Daftar kereta api yang batal berangkat dari Stasiun Pasar Senen:

KA 178 Tawang Jaya Premium relasi Pasar Senen–Tegal–Pekalongan–Semarang Tawang, jadwal berangkat pukul 06.45 WIB.
KA 204 Tegal Bahari relasi Pasar Senen–Cirebon–Tegal, jadwal berangkat pukul 10.40 WIB.

Daftar kereta api yang batal berangkat dari Stasiun Gambir:

KA 7002A Gajayana Tambahan relasi Gambir-Malang , Jadwal berangkat pukul 00.10 WIB.
KA 26 Argo Merbabu relasi Gambir-Semarang Tawang, Jadwal berangkat pukul 06.00 WIB.
KA 130B Papandayan relasi Gambir–Bandung–Garut, jadwal berangkat pukul 06.35 WIB.
KA 50F Purwojaya relasi Gambir–Cirebon–Purwokerto–Cilacap, jadwal berangkat pukul 07.00 WIB.
KA 20 Argo Muria relasi Gambir–Semarang Tawang, jadwal berangkat pukul 07.15 WIB.
KA 2 Argo Bromo Anggrek relasi Gambir–Semarang–Surabaya, jadwal berangkat pukul 08.20 WIB.
KA 138B Parahyangan relasi Gambir–Bandung, jadwal berangkat pukul 09.15 WIB.
KA 58F Purwojaya relasi Gambir-Cilacap , Jadwal berangkat pukul 13.25 WIB.
KA 7004 Sembrani Tambahan relasi Gambir- Semarang- Surabaya jadwal berangkat Gambir pukul 14.45 WIB.