20 Istilah dalam Dunia Perhotelan Beserta Artinya yang Perlu Kamu Tahu
Intinya sih...
- Industri perhotelan menggunakan beberapa istilah khusus dan dinamis dalam komunikasi dan manajemen operasional hotel.
- Ada sekitar 20 istilah perhotelan yang penting untuk diketahui, termasuk para tamu.
- Pengetahuan tentang istilah-istilah tersebut dapat membantu memudahkan pemesanan hotel dan pelayanan selama menginap.
Industri perhotelan adalan dunia yang dinamis dan serba cepat, di mana istilah khusus menjadi bahasa utama yang digunakan untuk berkomunikasi dan mengelola operasional hotel. Bagi mereka yang terlibat dan industri ini, memahami istilah-istilah kunci adalah langkah penting untuk berhasil dalam berbagai peran, mulai dari manajemen hingga layanan tamu.
Bagi kalian yang penasaran, berikut ada 20 istilah dalam perhotelan lengkap dengan arti dan penjelasannya. Ada apa saja? Simak selengkapnya di bawah ini!
1. Checkin: proses saat tamu tiba di hotel dan mendaftar untuk mendapatkan kamar
2. Checkout: proses ketika tamu meninggalkan hotel dan melunasi tagihan mereka
3. Reception: area di hotel di mana tamu mendaftar, checkin, dan checkout
4. Concierge: staf hotel yang memberi informasi kepada tamu tentang tempat-tempat wisata, transportasi, dan layanan lainnya
5. Housekeeping: departemen yang bertanggung jawab membersihkan dan merapikan kamar tamu, serta area umum hotel
6. Room service: layanan memesan makanan dan minuman untuk disajikan di dalam kamar
7. Mini bar: kulkas kecil di dalam kamar hotel yang berisi makanan, minuman, dan camilan dengan harga tertentu
8. Suite: kamar hotel yang lebih besar dan lebih mewah daripada kamar standar, seringkali dilengkapi ruang tamu tambahan
9. Amenities: barang penunjang kebutuhan di kamar mandi, seperti sampo, body lotion, shower gel, hairdryer, toilet bowl sit, dan lain-lain
10. Valet parking: layanan parkir mobil tamu yang dilakukan staf hotel
11. Reservation: proses pemesanan kamar hotel oleh tamu
12. Occupancy rate: persentase kamar yang terisi dalam suatu periode waktu tertentu
13. Cancellation policy: kebijakan hotel terkait pembatalan reservasi oleh tamu, termasuk biaya pembatalan, jika ada
14. All-Inclusive: paket yang mencakup semua fasilitas dan layanan hotel tanpa biaya tambahan
15. Boutique hotel: hotel kecil yang sering menawarkan pengalaman yang unik dan gaya desain yang khas
16. Resor: penginapan liburan yang menawarkan berbagai fasilitas dan aktivitas untuk tamu
17. Front desk: area di lobi hotel tempat tamu melakukan checkin, checkout, dan mendapatkan informasi lainnya
18. Turndown service: layanan di mana staf hotel merapikan kamar dan menyiapkan tempat tidur untuk malam
19. Corporate rate: tarif khusus yang diberikan kepada tamu bisnis atau perusahaan yang sering menggunakan layanan hotel
20. Complimentary: barang atau layanan yang diberikan secara gratis kepada tamu, seperti sarapan gratis atau WiFi gratis
Itulah berbagai istilah di dunia perhotelan yang perlu kita pahami. Istilah mana yang baru kamu dengar? Tulis di kolom komentar, ya!
Penulis: Alvina Putri Rahmanita
