Apa yang Harus Dilakukan saat Gak Sengaja Merusak Barang di Hotel?

03 Apr 2025, 19:30 WIB

Potret kamar hotel dengan karpet (IDN Times/Dhiya Awlia Azzahra)

Menginap di hotel bisa menjadi kesempatan untuk menyegarkan kondisi tubuh dan pikiran, apalagi jika fasilitasnya lengkap dan nyaman. Namun, ada saja hal tak terduga yang bisa terjadi, terutama jika kamu menginap bersama anak-anak.

Misalnya, tanpa sengaja ada yang menumpahkan minuman di sprei, menjatuhkan lampu meja, atau memecahkan gelas di kamar mandi. Lantas, bagaimana jika hal itu terjadi? Apa yang harus kita lakukan?

Tentunya jangan panik dan bingung! Berikut beberapa hal yang harus kamu lakukan saat gak sengaja merusak barang di hotel.

1. Segera lapor ke staf hotel

Resepsionis sedang melayani tamu yang menginap di Hotel Aruna Senggigi Resort & Convention. (IDN Times/Muhammad Nasir)

Jika tanpa sengaja merusak barang hotel, langkah pertama adalah segera memberi tahu staf. Jangan menunggu sampai mereka menemukannya sendiri, karena bersikap jujur akan lebih dihargai.

Staf hotel akan paham bahwa kejadian seperti ini bisa terjadi. Bahkan, mereka akan lebih kooperatif jika kamu langsung melaporkannya dan meminta maaf. Selain itu, melapor lebih awal juga bisa menghindari kamu dari denda yang lebih besar dibandingkan jika mereka menemukan kerusakan belakangan.

2. Bersihkan dengan hati-hati

Ilustrasi membersihkan sprei (pexels.com/cottonbro studio)

Setelah itu, segera bersihkan barang yang rusak semampu kamu. Gunakan tisu atau handuk yang ada di kamar untuk mengumpulkan kerusakan barang.

Namun, jangan mencoba membersihkan dengan cairan pembersih yang kamu beli di luar. Hal tersebut justru bisa memperburuk keadaan. Jika ragu, sebaiknya langsung minta bantuan staf hotel.

3. Perhatikan kebijakan hotel

Potret kamar hotel dengan karpet (IDN Times/Dhiya Awlia Azzahra)

Setiap hotel punya kebijakan berbeda soal kerusakan barang. Beberapa hotel mungkin tidak akan mengenakan biaya untuk kerusakan kecil. Namun, hotel yang lain bisa saja memberikan denda atau biaya perbaikan.

Pastikan kamu membaca aturan yang berlaku sejak awal, terutama jika membawa anak-anak. Kamu juga harus menghindari pelanggaran, seperti merokok di kamar atau membawa hewan peliharaan tanpa izin, agar tidak kena denda atau terlibat masalah.

4. Dokumentasikan kamar saat checkin

Potret kamar hotel (IDN Times/Dhiya Awlia Azzahra)

Langkah penting yang sebaiknya dilakukan adalah mengecek kondisi saat pertama kali masuk kamar. Hal tersebut dapat menghindari tuduhan kerusakan yang bukan kamu lakukan.

Jika menemukan sesuatu yang sudah rusak seperti noda di sofa, kaca yang retak, atau furnitur yang tidak berfungsi, segera dokumentasikan dengan foto atau video. Setelah itu, laporkan ke staf hotel agar tidak disalahkan saat checkout.

Dengan melakukan langkah-langkah di atas, kamu bisa menghadapi situasi tak terduga dengan tenang ketika tak sengaja merusakkan barang di hotel. Hal yang terpenting adalah tetap bersikap jujur dan kooperatif, ya!