Apa yang Terjadi Kalau Kartu Tol Rusak Saat Masih di Jalan Tol?

07 Agu 2026, 15:05 WIB

Ndoro Anom

News

Channel

Add Us on Google

Apa yang Terjadi Kalau Kartu Tol Rusak Saat Masih di Jalan Tol?

Ilustrasi Kartu tol (unsplash.com/nathana reboucas)

Intinya Sih

Gini Kak

Jika kartu tol rusak atau tidak terbaca di gerbang keluar, pengemudi diminta tetap tenang, tidak mundur atau pindah gardu, lalu menggunakan tombol bantuan/intercom.
Petugas memeriksa kartu dan memverifikasi gerbang masuk melalui nomor seri kartu atau rekaman kamera untuk menentukan tarif sesuai jarak perjalanan.
Bila asal gerbang masuk tidak terdeteksi karena kartu rusak total, pengemudi dapat dikenai tarif terjauh; pembayaran dilakukan tunai atau kartu elektronik lain sebelum palang dibuka.

This section summary was AI-assisted and reviewed by our editorial team.

Kalau kartu tol rusak di pintu keluar, palangnya tidak bisa terbuka. Pengemudi jangan panik, jangan mundur, dan jangan pindah jalur. Tekan tombol bantuan supaya petugas datang. Petugas mencari data pintu masuk untuk tahu biaya tol. Kalau tidak ketemu, pengemudi mungkin bayar tarif paling jauh atau denda. Setelah dibayar, palang dibuka.

This section summary was AI-assisted and reviewed by our editorial team.

Kendala teknis seperti kartu tol yang mendadak rusak atau tidak terbaca oleh mesin di gerbang tol keluar menjadi situasi yang cukup membingungkan. Padahal sistem pembayaran jalan tol saat ini mewajibkan pengemudi untuk menggunakan satu kartu yang sama sejak pintu masuk hingga pintu keluar.

Kondisi kartu yang patah, terkelupas, atau terganggu secara elektronik akan membuat palang gerbang tol tidak dapat terbuka secara otomatis. Penanganan yang tenang serta pemahaman mengenai prosedur darurat di dalam jalan tol menjadi kunci utama untuk menyelesaikan masalah ini dengan lancar.

1. Menghindari rasa panik dan memanfaatkan tombol bantuan di gerbang tol

ilustrasi gerbang tol (pexels.com/David McElwee)

Langkah pertama yang harus dilakukan saat kartu tol tidak terdeteksi adalah tetap tenang dan tidak memaksakan diri untuk menempelkan kartu berulang kali. Pengemudi dilarang keras memundurkan kendaraan atau pindah ke gardu lain secara mendadak karena sangat membahayakan keselamatan pengguna jalan di belakang.

Setiap gardu tol otomatis telah dilengkapi dengan tombol bantuan atau intercom yang terhubung langsung dengan petugas di ruang kontrol. Tekan tombol bantuan tersebut dan tunggu beberapa saat hingga petugas operasional jalan tol datang mendekat untuk memberikan arahan secara langsung.

2. Proses verifikasi data asal gerbang masuk oleh petugas operasional

ilustrasi gerbang tol (pexels.com/Chen EdisoN)

Petugas yang datang akan memeriksa kondisi fisik kartu tol yang mengalami kerusakan untuk mengidentifikasi penyebab kegagalan transaksi. Petugas kemudian akan melakukan verifikasi manual guna mengetahui lokasi gerbang asal tempat kendaraan mulai memasuki jalur jalan tol.

Pengecekan data asal perjalanan ini biasanya dilakukan melalui nomor seri kartu yang masih tersisa atau pemeriksaan rekaman kamera pengawas di sepanjang rute. Langkah verifikasi ini bertujuan untuk menentukan tarif tol resmi yang harus dibayarkan sesuai dengan jarak perjalanan yang telah ditempuh.

3. Penyelesaian pembayaran denda atau tarif sesuai dengan aturan resmi

Ilustrasi gerbang tol (unsplash.com/Random Institute)

Apabila data asal gerbang masuk tidak dapat terdeteksi sama sekali akibat kerusakan total pada kartu, sistem dapat memberlakukan denda sesuai regulasi jalan tol. Denda tersebut biasanya berupa pembayaran tarif tol jarak terjauh pada ruas jalan tol yang sedang dilintasi oleh kendaraan.

Proses pembayaran tarif atau denda tersebut dapat dilakukan secara tunai maupun menggunakan kartu pembayaran elektronik lain yang disiapkan oleh petugas. Setelah seluruh proses pembayaran selesai, petugas akan membantu membukakan palang pintu gerbang tol agar perjalanan dapat dilanjutkan kembali.

This article is written by our community writers and has been carefully reviewed by our editorial team. We strive to provide the most accurate and reliable information, ensuring high standards of quality, credibility, and trustworthiness.